VIP即very important person,指的是十分重要的人。起源時的意思并不是指會員,而是指十分重要的人或者物資。
但是后來隨著會員的興起,VIP便漸漸成了會員的代稱。
一、VIP的權限、價格以及賣點
VIP的種類很多,權限各異,比如視頻類網站的VIP多是可以看更多的影片、更加清晰的視頻,以及免去讓人惱火的廣告。
為了介紹的嚴謹以及邏輯清晰,接下來將按照類別來介紹VIP這一營收的利器。
1.視頻類網站的VIP
1).VIP的權限
視頻類網站的VIP效果通常很直接,就是免去各種廣告。
對于現在的年輕人而言,電視早已經遠遠淡出了視野,網絡視頻是觀看視頻的主要渠道,但是動輒幾分鐘的廣告卻讓人頭疼不已。
和youtube不同,國內視頻網站的廣告大多數并不具備直接跳過的功能,一般都是需要完完整整的看完幾分鐘的廣告才能夠進入視頻的正片。
對于習慣了網絡即時獲取信息特點的用戶而言,這顯然讓人很難受。
此外,如果用戶是來回顧之前看過的某個精彩片段,那廣告就更讓人無從下手了。
比如,A用戶以前看過電視劇B,覺得B中的某一段十分精彩,現在因為一個契機想要來重溫一下。
不過時隔一年多,A用戶早已經記不起那一段精彩片段是哪一集了,然后他開始一個一個的點擊,一個廣告有兩分鐘,如果不出意外他應該在點擊3次還沒有找到的情況下就會選擇放棄了。
上圖為愛奇藝的視頻播放頁面,在沒有VIP的情況下,打開視頻之后,長達1分鐘的廣告是必然會遇見的,而且并沒有跳過的功能,廣告過程中可以關閉聲音的功能算是比較體貼。
然而就算用戶可以忍受這一分鐘的廣告,受限的片源也會提醒用戶還是去充個會員吧?
因為大多數精彩的視頻基本上都是VIP專享,如果沒有VIP就會像上圖一樣只能夠觀看6分鐘的內容。
從上面可以看出,視頻類網站的VIP算是比較直接的,沒有太多的玩法,基本上就是用戶充值會員,網站讓用戶能夠專心的看所有影片,不會遇到權限不足以及廣告的騷擾等問題。
當然免廣告和開放所有資源并不是會員的唯一作用,比如愛奇藝的會員還可以使用杜比音效功能。
2).VIP的價格
上圖為愛奇藝的會員價格,新用戶首月只有6元,這顯然是一種激勵的策略,但是只有一個月。
按照正常收費來講,平均一個月應該在十幾元左右。
如果用戶一般只使用一個應用,單月十幾元相對還是比較實惠的,但是如果用戶喜歡全網搜集有趣的視頻去觀看,而這些視頻又是不同網站的VIP資源,那就是一筆不小的花費。
比如同時擁有愛奇藝、搜狐、PPTV、騰訊視頻的會員,一個月大約就需要60元錢。
3).VIP的賣點
版權類視頻網站的VIP是通過降低用戶的使用體驗來實現的,即沒有會員的情況下,使用體驗很糟糕甚至不能夠繼續使用下去。
而UGC類視頻網站的VIP則是增值服務,即沒有會員完全不會影響用戶的使用,但是如果有VIP可以增加用戶的使用體驗,比如嗶哩嗶哩彈幕視頻網站推出的60幀數視頻就是只有會員才可以觀看的。
2.音樂類網站的VIP
1).VIP的權限
暫時還沒有以UGC模式運營的音樂網站,這有可能是因為音樂的制作門檻確實太高了。普通用戶可以錄制一些自媒體視頻,但是能夠寫歌、唱歌的普通用戶實在太少了。
當然隨著技術的發展,也不排除在技術手段的幫助下,實現人人都是作曲家這種情況。
通過上圖可以發現,音樂類應用的會員功能相比較視頻網站而言,更多的是提升用戶的體驗而不是阻斷用戶的使用過程。
VIP的作用是能夠讓會員下載VIP資源,以及在下載和在線兩種模式下可以使用無損品質。
如果用戶沒有會員,基本的使用還是沒有問題的,只不過歌曲的質量最高只能夠是極高等級,但是對于大多數用戶而言,所使用的音響設施以及聽歌能力應該都不太容易區分極高和無損兩種等級。
此外會員之上還有SVIP,SVIP相對于VIP而言多了不少的功能,但是這些功能對于只聽歌的人來講意義不大,比如豪華會員標識這類功能更多的是給予用戶一種心理上的滿足。
2).VIP的價格
網易云音樂的會員價格如上圖所示,普通會員的價格大概8元每個月,而SVIP會員的價格則為12元每個月。
相比較視頻網站而言,音樂類應用的VIP要便宜一些,而且一般情況下用戶不會擁有兩個不同的音樂類應用,所以音樂類軟件的VIP還是比價實惠的。
3).VIP的賣點
音樂類VIP的一個重要賣點就是足夠實惠,且能夠離線下載所有音樂。音樂類軟件的使用場景多是戶外,相比較視頻類應用而言,音樂類軟件的離線需求更高。
網易云音樂將一部分音樂資源設置為僅VIP可以離線可以有效的增加用戶充值VIP的動力。
當然,現在的移動流量相對以前而言要多很多,其實聽歌的流量多數情況下還是有的。
實惠也是音樂類VIP的一大賣點,每個月只要花費8元錢,基本上就可以以無損音質享受所有網絡上的歌曲,誘惑性還是很強的。
3.共享單車類應用的VIP
1).VIP的權限
共享單車類軟件的月卡相當于VIP,共享單車的VIP模式一直飄忽不定。這是一個競爭很激烈的市場,在一段時間內因為爭奪用戶的原因,各公司紛紛給出了超級優惠的VIP服務以增加用戶留存。
那個時候只要花費1元錢,就可以免費使用共享單車一個月甚至好幾個月,當然這樣公司肯定是十分難以盈利的,因此現在各家的VIP收費逐漸增加,不少甚至還取消了VIP。
上圖為四家常見的共享單車軟件截圖,從左往右依次為摩拜單車、哈羅單車、騎電單車以及ofo單車。
可以發現除了ofo單車之外其它三家已經沒有再推出會員服務了,現在只有ofo單車還可以購買月卡。
此類VIP的作用主要是為用戶省錢,論模式有點像手機話費的高月租低通話費用和低月租高通話費用之間的選擇。VIP的費用是固定的,但是有了VIP之后的使用價格會下降,對于不同的用戶而言有不同的選擇。
2).VIP的價格
ofo的月卡價格為11元,而購買之后騎行基本上是免費的。除了極少使用共享單車的人之外,月卡對于大多數用戶而言都是很實惠的。
當然這里有一個問題需要注意:那就是共享單車的種類很多,而一個停靠點一般不大可能擁有所有種類的共享單車,所以充值也要根據所在區域的共享單車數量而定。
3).VIP的賣點
簡單的說就是足夠省錢,現在共享單車的使用價格并不便宜,基本上起步價一元錢。
假設一個人吃飯的地點、住所以及上班的地方都不在一處且需要通過共享單車來解決出行問題,那么他一天的花費計算如下所示:
早晨從家到食堂花費一元錢,從食堂到工作地點花費一元錢;吃午飯的時候從工作地點到食堂花費一元錢,吃完午飯之后從食堂返回工作的地點花費一元錢;吃晚飯的時候來回共花費兩元錢,晚上下班后回家再花費1元錢。
以上計算假設出行的距離不是很遠,能夠在1元錢的起步價之內完成出行目的,將上述的花費進行累加,總計7元錢。一個月如果上班20天則需要花費140元錢。
從上面的計算可以看出,現在二十塊錢不到的月卡從價格層面上來講還是很有吸引力的。
4.社區類軟件的VIP
1).VIP的權限
社區類軟件的VIP權限幾乎全部是增值服務,對于普通用戶而言,如果不在意自己的頭像是否有特效,是否能夠發送彩色的字體,會員與否幾乎沒有任何區別。
上圖為百度貼吧的會員特權,可以看到會員的特權主要是增加用戶發帖后的存在感以及增加等級,方便簽到等。
而簽到以及增加等級本質上也不會對賬號的功能有什么影響,所以會員的所有作用就是讓擁有會員的賬號看起來更加突出。
當然以上描述只是針對普通的用戶而言的,對于商家或者其他目的的用戶也許有額外的收益,這些情況不多加討論,本文的所有分析都是針對普通用戶的。
2).VIP的價格
百度貼吧普通會員一個月10元,高級會員一個月30元,擁有不同的權限,但是總的來說都是一些能夠讓用戶更加有存在感的功能。
3).VIP的賣點
人都有展示的欲望,雖然會員實際上并不能夠給用戶帶來什么額外的好處,但是彩色的字體、尊貴的會員標識也可以吸引一部分擁有表現欲望的用戶。
4.其它種類的VIP
大多數種類的應用都有VIP功能,除了以上提到的幾種類型之外,常見應用VIP的功能一般如下所示:
學習教育類軟件:英語類軟件的VIP可以設置單句翻譯以及高亮顯示高難度單詞;
金融資訊類網站:每天可以下載的報告數量提升;
網盤以及下載類軟件:增加容量,增加上傳以及下載的速度上限;
小說漫畫類軟件:購買付費資源可以折扣;
外賣類軟件:一定的折扣以及一些會員專享的優惠;
游戲類軟件:充值可以讓你更加強大;
社交通訊類軟件:可以讓你彰顯尊貴會員的身份,增加曝光量;
兒童類軟件:有聲閱讀,標注拼音,護眼功能;
資訊笑話壁紙類軟件:去廣告。
當然VIP的功能不止上面提到的這些,只要把完整的功能強行拆一些下來或者給予用戶尊貴的感覺,就能夠產生VIP。從某種程度上講,任何軟件都可以開通VIP功能。
沒有開通VIP功能的軟件更多的是迫于同行的壓力,比如如果一個記事本不開通VIP最多只能記錄100字,開通VIP記錄字數無限制,那么肯定會被同行所取代。
二、VIP為何能夠讓用戶甘愿掏腰包
1.時間成本高于會員價格
簡單來說就是:沒有必要為了省那點錢來浪費自己的時間。
比如對于一名社會精英,雖然收入很高,但是每天的休息時間并不多。對他而言一個月的會員價格幾乎和免費沒有什么區別,但是等待的那幾分鐘卻嚴重縮短了自己的娛樂時間。
這一點就和盜版的逐漸沒落一樣,隨著人們收入的增加以及社會節奏的加快,大家完全有能力為自己喜歡的電子商品付費。
而使用盜版,雖然免費,但是要花很多的時間去找,而且好不容易找到的資源,要么下載不下來,要么下載下來之后捆綁幾十個軟件。
花了好久時間終于刪除了所有的捆綁軟件之后卻發現盜版只能自己玩單機,不支持聯機對戰,而正版的價格也就一張電影票。這種情況下該如何選擇相信大家都很明白。
市面上的VIP價格一般而言沒有超過一個月30元的,這個價格相比較手機話費、網費而言并不多。而且換算到一天不足1元,這對于現在一碗面十幾二十快的物價而言確實很實惠了。
2.使用過了會員之后便再難以忍受非會員了
很多網站首次注冊都會送用戶一段時間的會員,迅雷等下載軟件也時不時的會提供幾分鐘的免費試用。
由儉入奢易,由奢入儉難,當用戶使用過一段時間的會員之后,會將很多功能當做理所當然。
這個時候,突然告知用戶這些功能是會員才能使用,普通用戶禁止使用,必然會讓用戶感到極其不方便,從而刺激用戶進行消費。
3.每個人都有表現的欲望
很多社區類網站的會員就是讓用戶名字的字變成紅色,然后在名字后面加上VIP的標識。
這好像沒有什么,但是依然有很多的用戶愿意為此付費從而成為VIP。
這歸根到底還是人性使然,就好像每個人都希望能夠有更多的人記住自己,希望自己被很多人所欣賞,希望能夠被其他人所羨慕,希望得到其他人的稱贊。
在絕大多數的情況下,以上情況并不能夠讓人得到物質上的實際好處,但是心理上的滿足也同樣重要,因此就有了尊貴會員標識這項權限。
4.為了更加實惠
這點就比較好理解了,充值會員雖然付出了成本,但是擁有了會員之后所省下來的錢要多于充值會員時所花費的錢。這本質上是一種最優計算,此類會員有外賣類會員,購物類會員以及共享單車月卡等。
對于應用而言,只要用戶充值了會員,應用就會有收入,且會員為了能夠讓自己的錢花的物超所值,一般都會更加積極的使用應用,這也為應用增加了人氣,甚至有可能增加應用的收益。
比如作者充值了餓了么的會員,然后為了不虧幾乎就沒有出去吃飯了,從自己的角度來講會員沖的確實是很值。但是使用這么多次點餐服務,公司從中的盈利肯定會更多。
5.關鍵需求只能充值會員使用
例如英語學習類軟件的翻譯,如果一款軟件做的很好,資源很多,那么它就可以將自己的翻譯功能會員化。
對于學習的人而言,培訓機構動輒上萬的價格都能承受自然也不會為了十來塊錢的會員而選擇放棄這款應用。
這里有一點需要注意:就是一個功能將其做成會員功能的一個重要前提就是一定要了解自己競爭對手的情況。比如如果一款殺毒軟件讓殺毒功能收費,但是其它競爭對手的殺毒是免費的話,那就有可能讓自己直接被用戶拋棄。
所以關鍵需求會員化的基礎就是做到行業內最優秀,或者和自己差不多實力的軟件該功能也是付費的。
例如視頻網站的廣告,因為所有視頻網站都有廣告,所以用戶也就默認了看視頻先看廣告的模式。但是如果所有視頻網站都沒有廣告,那么插入廣告的網站有可能瞬間被拋棄。
行業總體情況一般取決于成本以及運營模式,因此主流視頻網站都有廣告,主流殺毒軟件都免費。
三、總結
從上面的實際探究可以知道,VIP實際上是用戶和應用相互妥協之后的結果。
如果沒有VIP,很多應用生存不下去;而如果VIP太貴,應用也難以獲得足夠多的VIP。
所以現在很多用戶愿意充值VIP的原因就是:VIP功能足夠吸引人且價格能夠得到用戶的普遍認可。
文章來源:且行且看