一、什么是「復盤」

　　「復盤」其實是圍棋術語，意指對弈者在下完一盤棋后，把對弈過程重新擺一遍，看哪里下的好，哪里不好，又有哪些地方又不同甚至很好的下發。

　　那么用到我們工作中，可以理解為：從過去的經驗中學習，并講經驗轉化成自己的能力。

　　復盤不僅僅是總結，而是以學習為導向的一種總結形式。

　　所以復盤過程中，我們一定要注意思考所有的經驗教訓，抽絲剝繭，從中獲得問題源頭所在，并且形成規范性的文件或總結，為未來的項目做支撐。
 

　　二、「復盤」方法

　　這一方面，已經很多牛逼公司做的非常到位。特別是英國石油公司，不僅充分使用「復盤」工具對項目進行復盤，提升組織能力，還將這些復盤的經驗進行總結提煉，形成 12 條“秘訣”：
 

　　1. 集會議

　　召開面對的會議，對于召集會議的時間理想狀態是——在項目結束后兩周。

　　同樣，對于項目復盤的地點，盡可能靠近項目進行的地方，這樣可以在項目復盤會議上，重啟大家的記憶，有助提升項目復盤效果。

　　如果可以，把項目復盤會議當成一次慶祝活動。
 

　　2. 邀請合適的人

　　邀請一個客戶參加，這樣可以將討論出來的結論，馬上傳遞給客戶。

　　同時，項目負責人一定要參加，項目主要成員也要參加。

　　如果能把領導也請到，會大大提高利益各方的重視程度。
 

　　3. 任命聯絡人

　　指定一名獨立的聯絡人，這個人是和項目干系不大的第三方人員，不能是領導，也不必是業務專家，只要能引導大家討論、開好項目復盤會。
 

　　4. 重溫項目的目標和交付成果

　　項目復盤從明確最初的目標開始，詢問“我們預期的目標是什么?”、“我們取得的真正成果是什么?”、“我們是否達成了預期目標?”
 

　　5. 重溫項目的計劃過程

　　項目復盤，需要重新審查項目計劃，將它實際情況進行對比，找出差距。

　　如果可以，描繪出項目的全貌。

　　畫出項目的流程、關鍵任務，這樣可以知道項目哪些是延遲，哪些是達成。
 

　　6. 詢問“什么做的很成功”

　　項目復盤要從好的地方開始，不要一上來就自我反省、開批斗會。

　　聯絡人可以問“在目標達成過程中，我們取得成功的有哪幾步?項目中做得最棒的是什么地方?”同時多問幾個“為什么”，它會讓你很快找到問題的根源。
 

　　7. 分析成功原因，并將結論轉換成對未來工作的建議

　　這個部分，可以采用團隊共創(行動學習的一種形式)的方法，讓大家創暢所欲言，自由探討，不打擊、不壓抑大家的聲音，將沖突引導為建設性的對話，逐步達成共識。
 

　　8. 詢問“哪些可以做的更好”

　　記住一點：沒有完美的項目!

　　所以，項目復盤要多問“哪些地方可以做得更好?”、“還有哪些缺憾和遺憾?”同時，要巧用 5why 法，多問幾個為什么，探尋項目未能做到做好的原因。
 

　　9. 找出困難和改進建議

　　項目復盤，應該著眼未來，不要糾纏于過去錯誤。

　　可以從以下幾個問題去提問：

　　1)在當時的條件下，我們能做得更好嗎?

　　2)在現有的條件下，我們怎么把這些項目做得不一樣，才能保證我們的成功?

　　3)如果有同樣的機會做這樣的項目，你會在哪些方面采取不同的方法?
 

　　10. 確保沒有遺漏，每個人都暢所欲言

　　也就是說，在項目復盤會結束時，你不能讓離場的人覺得還有事情沒有說清楚。

　　所以，我們可以用打分和評價的方式，來確認是否有遺漏的事項。

　　你可以問大家：“你對這個項目的滿意程度如何?如果10分為滿分，你會打多少分?”。

　　如果有人打了不滿10分的，你可以問：“你覺得怎么樣才能達到10分呢?”。
 

　　11. 詢問“接下來做什么”

　　也就是把項目復盤的經驗，用在新項目中。詢問“接下來我們經可以做什么呢?”、“大家有什么新項目可以把這次的項目復盤經驗用上?”
 

　　12. 整理并分發會議記

　　用結構清晰、簡明扼要的方式記錄項目復盤會議，在會議結束后，發給大家，讓大家從這些項目經驗中受益。

　　我們團隊在這次項目中可以提升的地方就在于團隊間的溝通，溝通在一個團隊當中是非常非常重要的一環，沒有高效的溝通，項目的進度會很慢，而且返工率會很高，這是我深切體會過的。

　　在任務目標的確定和任務的分配上，任務目標要夠精確，具體到某個功能的實現，某些可重復調用函數只需做一遍，最大限度避免時間和資源的浪費。

　　不僅做項目需要「復盤」，有很多事情都可以通過「復盤」來總結經驗。

　　說到底，就像初高中常做的看錯題，總結錯題一樣，都是通過自己過去的錯誤來警示自己，著眼于未來!

　　當然更重要的是「實踐」!

　　空想沒有任何作用，在下一次實踐中運用避免上次的錯誤，才是「復盤」的意義!

　　文章來源：人人都是產品經理