探究眾多成功職業(yè)人士的秘訣，有一條驚人地一致，那就是積極的態(tài)度。積極態(tài)度是他們成功的最大資產(chǎn)。積極態(tài)度對職業(yè)成功有一種魔力，能夠極大地改變一個人的事業(yè)和生活。積極態(tài)度能夠帶來個性、靈感、熱情和創(chuàng)造力。本講將探討理解態(tài)度的重要性、積極態(tài)度的魔力、八種有效的態(tài)度調(diào)整技巧、態(tài)度與工作的關(guān)系等。企業(yè)關(guān)注態(tài)度——績效考核：態(tài)度、能力。
什么是態(tài)度
1.為何提到態(tài)度
人力資源部的年終考核一般會包括三個方面：
(1)任務(wù)是否完成?目標(biāo)實現(xiàn)與否?
(2)你是否勝任?你的能力、技巧如何?
(3)你的態(tài)度如何?包括：工作表現(xiàn)，是否敬業(yè)，能否主動提出建議，如何處理危機(jī)，與上司、同事的關(guān)系如何等等。
2.關(guān)于態(tài)度的說法
提到態(tài)度，有些人馬上會想到的是對工作的態(tài)度，有些人想到的是對生活的態(tài)度，有些人則提出態(tài)度是一種對周圍事物的感觸。仁者見仁，智者見智，每個人可能都會有自己的看法。現(xiàn)嘗試著做如下歸納：
(1)態(tài)度是對客觀事物的評價性的陳述。態(tài)度是一種對客觀事物的主觀評價，它描述的是：喜歡與否。
(2)態(tài)度是你向他人表達(dá)心情的一種方式。
(3)思想家認(rèn)為態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。從思想根源上說，態(tài)度是一種精神狀態(tài)。
(4)態(tài)度是心中一架無形的照相機(jī)，它會拍攝下你喜歡與不喜歡的事物。
如何理解態(tài)度
1.對態(tài)度的新解釋
對于態(tài)度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個概念呢?這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個字拆開來，“態(tài)”字，就是心上大一點;“度”，就是度量，組合它們的意思，“態(tài)度”就是用你的心去度量你的心之外的世界(外圍世界)。
態(tài)度就是用你的心去度量你外圍的世界。
我們對世界的度量是一種主觀的評價，每個人都有各自的評價標(biāo)準(zhǔn)，基于標(biāo)準(zhǔn)的不同，所形成的態(tài)度也是不同的;而行為是基于態(tài)度做出的，不同的態(tài)度導(dǎo)致不同的行為模式;你在評判別人的同時，別人也在評判你。
在你用心度量外圍世界的同時，你的行為結(jié)果也受到外圍世界的度量;你所受的度量，反過來，會影響你對外圍世界的度量。
2. 態(tài)度的構(gòu)成
態(tài)度由三要素構(gòu)成，可用A、B、C三個英文來表示。
(1)C：Cognition，指認(rèn)知。態(tài)度是你的內(nèi)心持有的對外圍世界的觀點，它的形成基礎(chǔ)是你對世界有所認(rèn)知。
(2)A：Affection，指傾向。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認(rèn)知可能都是不一樣的。這種認(rèn)知的不同，表現(xiàn)在行為上，就是一種傾向。
(3)B：Behavior，指行動。行動是態(tài)度的表現(xiàn)。
態(tài)度是行為的出發(fā)點。本講的著重點不在于態(tài)度的本身，而在于關(guān)注什么是積極的態(tài)度。因為積極的態(tài)度是你創(chuàng)造美好人生的基礎(chǔ)。那么，態(tài)度是可改變的嗎?
3.決定知覺的因素
(1)對事物的看法。包括興趣、經(jīng)驗、期望等。
(2)情景因素。態(tài)度的形成在很大程度上是由外在因素導(dǎo)致的。這包括兩個方面：①時間、地點、環(huán)境等等，如陰天與晴天對人情緒的影響;②交流的對象，包括對方的語氣、表情、動作以及言語里所傳達(dá)的信息等等。
(3)人際關(guān)系。積極的態(tài)度和消極的態(tài)度導(dǎo)致的行為結(jié)果是不一樣的。以笑為例，態(tài)度積極的人，笑容也是燦爛的;而有些人，你會覺得他笑起來皮笑肉不笑的。對于前者，你會還以真心的笑容;對后者，你可能會給他一個虛假的笑臉。
由以上的分析，可以得出一個重要的結(jié)論：認(rèn)知是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，而認(rèn)知本身受多種因素的影響，因此，態(tài)度是可以改變的。一個職業(yè)人，必須做到兩點：一是積極的心態(tài)，二是積極的行動。前者指的是你能夠以成熟的心理，接受周圍的世界對你的態(tài)度和行為;后者則指你須對別人表現(xiàn)出友善。
強(qiáng)調(diào)積極因素，抑制消極因素
1.積極的心態(tài)帶來更多的產(chǎn)出
下圖四個箭頭分別表示行為、個性、習(xí)慣和反應(yīng)，它們是你向外圍世界輸出的東西。
心態(tài)與外界的相互作用
下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長不良、掛滿苦果的大樹。它們分別表示積極心態(tài)蘋果樹和消極心態(tài)蘋果樹。積極心態(tài)蘋果樹上結(jié)有34個果實：自律、勤奮、耐力、和善等等，表示為34種心態(tài);消極心態(tài)蘋果樹結(jié)出的則是：浪費日子、空談、我不行、守舊、拒絕變革、自大、無聊、自卑、憂慮等等，為34種惡果。
蘋果樹
不同的心態(tài)引發(fā)不同的行為。實踐證明，積極心態(tài)產(chǎn)生好的結(jié)果，消極心態(tài)產(chǎn)生不好的結(jié)果。此種現(xiàn)象產(chǎn)生了高期望理論。
2.期望理論：期望值越高，成功的可能性越大
以足球比賽為例，隊員上場之前，他們會聚在一起說一句話：“我們必勝!”這個行為就是一種心理暗示，表明球隊對成功寄予很高的期望。職場中人也經(jīng)常會被老板問：“你今年給自己定下了什么目標(biāo)?”這是促進(jìn)員工成功的手段。
高期望理論對個人的成長和職業(yè)生涯的規(guī)劃都有很大的用處。在你打開心門之后，職業(yè)生涯的第一步就是確定你的目標(biāo)：你期望自己成為什么樣的人。如果你給自己定下一個較高的目標(biāo)，在這個期望的鞭策下，也許你獲得成功的可能性會較大。
3.態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表
財務(wù)報表最重要的兩個表是資產(chǎn)負(fù)債表和損益表。損益表有兩項主要內(nèi)容，一個是收入，一個是支出。在資產(chǎn)負(fù)債表里，收入來自于資產(chǎn)，負(fù)債導(dǎo)致了支出。按照這個原則，可以給自己制訂一個態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和態(tài)度的損益表。
上圖中，以0線為分界線，左邊記收入，右邊記支出。在收入欄里記下每一項使你形成積極態(tài)度的因素，包括別人對你的影響、你自己的行為、天氣等等;在支出欄里，記下每一項使你形成消極態(tài)度的因素。在做完記錄后，你會發(fā)現(xiàn)哪些是導(dǎo)致你產(chǎn)生消極態(tài)度的原因，你就可以對其加以改善。
通過對態(tài)度的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表的分析，就可以找出是什么心態(tài)使你產(chǎn)生積極或消極的態(tài)度。產(chǎn)生積極態(tài)度的，稱之為資產(chǎn)，你可以用這些詞來形容，如堅韌、豁達(dá)、上進(jìn)、熱情、友善;產(chǎn)生消極態(tài)度的，可以稱之為負(fù)債，包括猜疑、嫉妒等等。