真正的職業(yè)人應(yīng)追求操之在我的心態(tài)
操 之 在 我
一個人的情緒很容易受外界環(huán)境的影響：如天氣不好就覺得抑郁;同事開了一個玩笑，就耿耿于懷。對環(huán)境的刺激如此敏感的人，一般認(rèn)為他沒有脫離“依賴”的階段，仍然“受制于人”，他不能算是一個真正獨立的人。真正獨立的人要具備成熟的態(tài)度。自古有名言：月有陰晴圓缺，人有悲歡離合。悲愁傷懷，實在是沒有必要。這種依賴型的人，即使全部掌握了八種調(diào)節(jié)心態(tài)的技巧，他也不可能獲得真正的快樂。因為快樂是內(nèi)心深處的體驗，依靠外界的刺激至多是獲得暫時的心理平靜。如果外界對他的消極刺激太多，他在心理上肯定承受不了。因此，要提倡建立一個“操之在我”的心態(tài)。
操之在我
所謂操之在我，也就是“完全把握自我”。擁有這種心態(tài)的人，具有強烈的獨立意識和自我意識，在面對外界刺激時，他能夠判斷其價值所在及危害性，并根據(jù)自己的意愿做出成熟的反應(yīng)。
操之在我的表現(xiàn)
(1)表現(xiàn)之一：目標(biāo)明確。獨立的人知道自己要做什么，自己的每一步行動總是指向自己的目標(biāo)。
(2)表現(xiàn)之二：選擇在我。在接受外界刺激的時候，職業(yè)人會對其進行選擇：于我有利者，取之;于我不利者，舍之。
【案 例】
最 后 的 自 由
人物：法蘭克(猶太人，心理學(xué)家)
時間：二戰(zhàn)期間
地點：集中營
法蘭克在二戰(zhàn)期間被關(guān)進了集中營，集中營是個沒有自由、沒有尊嚴(yán)、沒有人道的地方。面對著納粹的皮鞭，有一天，法蘭克突然領(lǐng)悟到：我可以什么都沒有，但是我還有一樣?xùn)|西——我可以自由決定外界刺激對我本身的影響。這就是信念。正是這個信念使他生存至戰(zhàn)爭結(jié)束。同時，他的信念也影響了一批人。與法蘭克一起被關(guān)押的有3000多人，戰(zhàn)爭結(jié)束后，這批人只剩下不到500人——這些幸存的人多數(shù)都在不同程度上接受法蘭克的信念。他們堅信：即使所有的自由都被剝奪了，我還保有一絲最后的自由——我可以選擇外界刺激對我的影響的程度。所以，有人說：除非你同意，否則沒有人能夠傷害你。
(3)表現(xiàn)之三：主動出擊。操之在我的核心就是要堅定目標(biāo)，明白哪些刺激是自己要規(guī)避的。在實際生活中，操之在我的人總是主動出擊。職業(yè)人最主要的概念是客戶，他要提供讓客戶滿意的解決辦法。客戶滿意是什么呢?是超出客戶的期望。我們要塑造這樣的心態(tài)，就要主動出擊，了解客戶所需的服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。主動出擊的深層含義就是要具備責(zé)任感，為自己開創(chuàng)前途。
主動出擊——具備為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任感。
(4)表現(xiàn)之四：化消極為積極。
操之在我的表現(xiàn)
【案例1】
微軟公司的機會空間
微軟公司每年有一個大型例會，叫做“鐵篦”。這個會議要確定預(yù)算、目標(biāo)，所以“鐵篦”是每個經(jīng)理最頭疼的會議。微軟前幾年在中國市場上沒有取得很好的戰(zhàn)績，鮑爾默又要親自來中國聽會議匯報。在大家焦躁之際，公司決定舉行一次培訓(xùn)。培訓(xùn)開始時，講師讓每個人只想一件事情：微軟的機會空間在哪里?微軟要為客戶提供滿意的服務(wù)，那么，有多少機會可以達到這樣的目標(biāo)呢?講師的目的是要他們改變以往的觀念，以一種比較積極的眼光來看待公司的機會空間。這就是一種主動出擊、化消極為積極的心理表現(xiàn)。
【案例2】
金山公司的故事
求伯君，金山公司的開創(chuàng)者。他的目標(biāo)是：讓公司的軟件運行在每一臺電腦上。
金山公司被稱為“中國的微軟”。漢卡、WPS系統(tǒng)就是這個公司開發(fā)的產(chǎn)品。在上個世紀(jì)九十年代中期，微軟的OFFICE系統(tǒng)開始大肆進入大陸市場，金山公司受到空前的挑戰(zhàn)。業(yè)界的人都說：微軟該做的都做了，你還能做什么?
當(dāng)時，金山公司可以有很多選擇：
◆把金山變成來料加工企業(yè)。像印度的企業(yè)一樣，接美國的訂單，做別人的品牌。
◆轉(zhuǎn)型。金山公司前幾年的漢卡產(chǎn)品銷售得很好，資產(chǎn)比較豐厚，可以轉(zhuǎn)型做房地產(chǎn)或其它產(chǎn)業(yè)。
◆苦撐著。
求伯君選擇的是第三個方案。因為他一直持有這樣的理念：要讓公司的軟件運行在每一臺電腦上。就是在這樣的困境下，求伯君沒有卻步。到了1997年，金山公司又開發(fā)出了WPS97，重新見到了市場曙光。其后，微軟又出了OFFICE2000，金山再一次受到了挑戰(zhàn)。但是結(jié)果呢?據(jù)報道，北京市政府的辦公軟件全部采用金山的產(chǎn)品。這就是最好的證明：此輪戰(zhàn)局，金山勝出。
金山公司在困難面前沒有止步，而是堅信：命運掌握在自己的手中。正是這個信念讓金山最終獲得成功。
操之在我的心態(tài)對職業(yè)人的價值和意義
“操之在我”心態(tài)的價值構(gòu)成
(1)態(tài)度價值。操之在我的心態(tài)是一種自由、獨立的心態(tài)，它表現(xiàn)為積極的態(tài)度。
(2)經(jīng)驗價值。來自遭遇。
(3)創(chuàng)造價值。出自獨創(chuàng)。
其中態(tài)度價值就是它的核心價值，經(jīng)驗價值和創(chuàng)造價值是經(jīng)由態(tài)度價值衍生出來的。
真正掌握操之在我的心態(tài)要在行動上加以修煉
操之在我與受制于人
1.關(guān)切范圍與影響范圍
可以這么認(rèn)為，為人處世，存在兩個范圍：你關(guān)切的范圍和你能影響的范圍。你的心態(tài)取決于你的這兩個范圍的大小。
什么是關(guān)切范圍呢?比如，你很喜歡體育，體育新聞就在你的關(guān)切范圍之內(nèi)。你會把注意力投向你關(guān)切范圍內(nèi)的事物。你的家人、同事、你所能掌握的技能是你能夠施以影響的范圍。一般你能影響的范圍在你的關(guān)切范圍之內(nèi)。
一般關(guān)切范圍會比影響范圍大，當(dāng)然，影響范圍有時比關(guān)切范圍大。如貪官的權(quán)力范圍很大，但他們不關(guān)切為人民謀利的事情，而是關(guān)切范圍小于影響范圍的謀私利行為。
關(guān)切范圍與影響范圍
2.兩種心態(tài)的特點
對于擁有操之在我心態(tài)的人來說，他們總是致力于擴大他們的影響范圍和影響力。他們不會說出“這事不歸我們部門管”這樣的話。
受制于人的人很少想到在他能影響的范圍內(nèi)，他能夠做什么。他不會主動地去跟人溝通，自覺地提升自己的能力。
(1)受制于人的想法
◆我就是不喜歡那個人。
◆我跟他就是不對路。
◆這種人還是敬而遠之。
◆我是新來的，我要是提建議，他們不會聽吧?
◆上司剛愎自用，怎么跟他講都沒用。算了，不提了。
(2)轉(zhuǎn)變一種心態(tài)的說法
◆真的只能這樣嗎，有沒有別的可能?
◆其實人總是有缺點的，我應(yīng)該試著接受他們。
◆他這個人又沒有殺人放火，只不過長得一臉兇相而已，其實還是挺善良的，我根本沒必要怕他。
◆這件事確實對公司有利，我只要跟老板說明這一點，相信他還是會接受我的建議。
沒有不好的結(jié)果，只有不正確的表達方式。
沒有談不成的生意，只有不合理的過程。
操之在我的人在腦子里有這樣的概念：我要為客戶負(fù)責(zé)，我要為我的行為結(jié)果負(fù)責(zé)。所以，他會不斷地提高所有有助于實現(xiàn)目標(biāo)的表達技巧、談判技巧、溝通技巧等等，在這個過程中，他的影響范圍也在不斷地擴大。
3.兩種心態(tài)的思維模式比較
“受制于人”的人總是處在對過去的后悔和對未來的打算之中：如我當(dāng)時要是去深圳就好了;當(dāng)時都在黃山腳下了，可惜沒有上去;如果不是開這個店，我現(xiàn)在手上還能有點錢;等我的房子貸款還清了，我就去海南旅游。
“操之在我”的人的思考重點是“現(xiàn)在”：我現(xiàn)在要更努力地工作，我要讓老板滿意，我要讓我的客戶覺得物超所值;這樣我就能賺到更多的錢，就能早日還清貸款。
前者是被動的;后者則是要改變“我”自己，擴大“我”的影響力，“我”可以改變這個世界。
通過改變“我”自己，改變世界。
主動與被動
操之在我是真正健康的心態(tài)，擁有這種心態(tài)的人才能稱得上是一個真正自立的人，他們能夠完全把握自我，他們的行為特征是具有目標(biāo)明確、選擇在我、主動出擊、化消極為積極。一般人都存在著關(guān)切范圍和影響范圍，操之在我的人總是積極主動地擴大他的影響范圍。