現(xiàn)代社會，企業(yè)組織是大量存在的，作為企業(yè)組織成員，你需要了解：
(1)你所在的企業(yè)是做什么的?它能夠為社會創(chuàng)造什么價值?
(2)你的企業(yè)的使命是什么?它的長期目標是什么?它的發(fā)展方向是什么?
(3)你的企業(yè)由哪些部門組成，各個部門的功能是什么?作為個體，你處在什么位置上，發(fā)揮什么樣的功能?
(4)你的企業(yè)文化是什么?作為個體，你個人的價值觀與企業(yè)文化是否一致?
下面將就企業(yè)的本質、它的內外部關聯(lián)以及企業(yè)的基本組織形式進行論述。
企 業(yè) 的 本 質
1.提供有價值的商品和服務
企業(yè)的首要職責就是要滿足客戶的需求，滿足客戶需求的前提就是為客戶提供有價值的商品和服務。
2.滿足客戶需求
企業(yè)能夠提供有價值的服務和商品，才有盈利的可能。假如企業(yè)生產的產品無人購買，投入的人力、物力、財力沒有獲得回報，企業(yè)就會遭遇血本無歸的局面。
3.獲取和分享利潤
企業(yè)是由員工、經營者及股東構成的。員工對企業(yè)的要求至少是獲得一定的薪水，經營者則是想要獲得一定的紅利，股東所想的是獲得一定的股利，這些期望都要通過分享企業(yè)經營所得的利潤得到滿足。
企業(yè)的本質
企業(yè)活動與社會的關聯(lián)
企業(yè)活動涉及的四個環(huán)節(jié)
企業(yè)的經營涉及供應商、企業(yè)、經銷商、消費者等四個環(huán)節(jié)，這四個環(huán)節(jié)的聯(lián)系如果是暢通無礙的，企業(yè)就會正常運作。企業(yè)經營的核心是價值在這四個環(huán)節(jié)中的不停流動和分配。
企業(yè)活動與社會的關聯(lián)
(1)客戶
客戶是企業(yè)的第一要素，一個企業(yè)要在競爭激烈的市場上立足，它首先必須了解它的客戶范圍在哪里。
(2)供應商
企業(yè)在提供商品和服務的同時，也需要購買其它企業(yè)的商品和服務。供應商屬于企業(yè)的外圍。
(3)分銷商
分銷商在某種程度上屬于企業(yè)的客戶，但從經營的角度看則是企業(yè)經營的外延。
(4)國家、銀行、股東、員工等都與企業(yè)的發(fā)展相關聯(lián)
活動與社會的關聯(lián)
關系鏈：企業(yè)的員工、股東與客戶組成了一個關系鏈，在這個關系鏈里，各個環(huán)節(jié)都有它該負的責任和可以享受的權利。參照下圖，關系鏈上的三個環(huán)節(jié)是員工、客戶和股東。對于企業(yè)來說，在第一個環(huán)節(jié)的重要問題是選擇適當?shù)娜?、工具和流程，以及采用合理的獎勵和認可機制，所有這些要素的組合效果應該是獲得一定績效和員工的滿意。就員工本人而言，是一個關乎忠誠度的問題;對于外部來說，這些要素組合為客戶提供所需的商品和服務，其目的是達到客戶滿意，提高客戶對企業(yè)的忠誠度，進而使企業(yè)從中獲得盈利，企業(yè)盈利才能得到股東的支持。
關系鏈
企業(yè)的組成
企業(yè)的基本運營模型
企業(yè)的運營可以用三條價值鏈簡單表示：決策價值鏈、主價值鏈和支持價值鏈。
主價值鏈
企業(yè)最初始的原動力是客戶，也可稱為市場，它的運營就是圍繞著市場進行的。處在這一價值鏈上的運營可分為四個部分：
(1)營銷管理，這是與客戶接觸最為密切的;
(2)研究開發(fā)，了解市場后，擬出方案;
(3)生產制造，產品的生產制造過程，也叫做產品化或客戶化的過程;
(4)銷售和服務，這是前三個部分在本價值鏈上的最終目的。
企業(yè)內部運營的基本模型
1.營銷管理的內容
營銷管理包括：產品策略、品牌策略和營銷策略?？梢哉f，營銷部門是企業(yè)的大腦，因為這個部門的工作就是專門與客戶打交道，直接與客戶接觸。這一部分的運作直接決定了以后各個部分的運作效果。
2.研究開發(fā)的內容
研究開發(fā)包括：產品規(guī)劃、技術管理和項目管理。
3.生產制造的內容
生產制造包括：產品制造、質量控制和供應鏈管理。其中最重要的是質量的控制。
4.銷售服務的內容
銷售服務包括：銷售、客戶服務和市場信息反饋。銷售是此部門的第一要職，與銷售息息相關的是客戶服務，信息反饋回來后，主要是為營銷管理提供依據(jù)。
決策價值鏈
在主價值鏈的上面是高層領導組成的總價值鏈層，稱為決策價值鏈，它包括：資本運營、流程再造、經營監(jiān)控。這個層次向下傳達的是戰(zhàn)略目標，底下層次的部門要實施它所下達的戰(zhàn)略目標，同時高層還要對戰(zhàn)略的實施進行計劃的管理和監(jiān)控;下層要向高層匯報、反饋信息，高層針對反饋的信息對戰(zhàn)略計劃作調整和修訂。
支持價值鏈
除了上述兩條價值鏈以外，企業(yè)的運營還需要有一個支持平臺，也就是支持價值鏈。
支持價值鏈包括信息管理、行政管理、財務管理、人力資源管理、法務管理等內容。注意：人力資源管理處于這個支持平臺的最下面。支持價值鏈的作用是保證主價值鏈的正常運營。
常見的企業(yè)組織形式
下面介紹現(xiàn)代企業(yè)經常采用的三種組織結構形式：職能直線型組織、項目型組織和矩陣型組織，每種組織結構形式各有不同的角色定位。
1.職能直線型
任務的分工導致了這種組織結構的出現(xiàn)，它是最開始出現(xiàn)的最為簡單的組織形式。這種結構按照功能來劃分模塊，它的弊病在于：信息傳達的渠道不夠通暢，溝通的成本較高。因為職能直線型組織的企業(yè)員工經常是各自為政，每個人都只關心他職責范圍里的事情，很難達成共識，一起為共同目標努力。這種組織形式的好處是每個崗位的人對他自身的業(yè)務都比較專精。
職能直線型組織結構的最上層是CEO或者總經理，下面設總裁辦公室或總經理辦公室，再其下是市場部、研發(fā)部、工程部、人力資源部、財務部等，然后下面又細分，市場部又分市場策劃、制作組等;銷售里面又分華南區(qū)、華北區(qū)，或者是按產品線分。這種組織形式表現(xiàn)為一個很龐大的金字塔式的結構。
職能直線型組織形式
職能直線型組織結構
2.項目型組織
項目型組織形式是現(xiàn)在比較流行的一種組織結構，這種結構在房地產行業(yè)出現(xiàn)得較多。它的特點是：一個CEO下面有不同的項目組，如：天通苑小區(qū)開發(fā)組、大運村小區(qū)開發(fā)組、某商務樓開發(fā)組等等。這種組織一般規(guī)模都很小，每個項目組只負責一個具體的項目，在項目組里有具體的分工，相對來說很靈活，而且它的客戶服務意識很強，目標非常明確。但是它存在以下問題：資源耗費比較大，業(yè)務可能難以做到專精，各組可能各自為政。
項目型組織形式
3.矩陣型組織
矩陣型是當前最流行的組織形式，它跟傳統(tǒng)理念有很大的區(qū)別：某個職位不只有一個主管，而是有多個主管。假設某個員工直接隸屬于某個部門，如人力資源部，同時，這位員工又參與項目A，這就要求他要向兩個主管做匯報。這種組織形式融合了職能直線型和項目型的優(yōu)點，但它存在一個致命的問題：對員工的要求非常高，尤其在心態(tài)、協(xié)調、組織能力上。所以，這種組織形式要求職員高度職業(yè)化。
【案例】
在寶潔公司，一個人力資源部的薪酬主管需要向四個人做匯報：第一，CEO;第二，人力資源部經理;第三，大中華區(qū)的薪酬總監(jiān);第四，美國總部的薪酬總監(jiān)。
矩陣型組織形式
三種組織形式的比較
企業(yè)的本質、企業(yè)活動與社會的關聯(lián)、企業(yè)內部運營基本模型及企業(yè)的基本組織形式。企業(yè)的存在是因為它為社會提供產品和服務，能夠滿足客戶的需求，企業(yè)的員工、股東和經營者可以分享利潤，企業(yè)的經營涉及供應商、企業(yè)、經銷商、消費者等四個環(huán)節(jié)。企業(yè)的基本組織形式有三種：職能直線型、項目型和矩陣型，職能直線型組織形式是按功能劃分結構模塊，項目型組織形式由各個項目組組成，矩陣型組織形式是以上二者的結合。