職業化訓練:職業思考力(上)

  職業思考力其實就是職業的工作方法。本專題共分兩講,本講介紹有效工作方法的評判標準,以及第一個評判標準,科學的工作方式的實施。
 

  在分析工作方法的評判標準之前,我們先要了解什么是工作方法。工作方法表現在對于工作方式的選擇,也就是對工作的安排。例如,哪些工作先做,哪些工作后做,哪些工作需要投入更多的時間和精力,哪些工作只需要做到一般程度。如何有效地安排工作是職業人的思考要點,要注意分清主次,切忌本末倒置,揀了芝麻丟了西瓜。
 

  職業思考力的涵義
 

  工作方法的評判標準
 

  評判一個人的工作方法是否有效,一般是針對其職業思考力進行的,包含三個方面的內容:
 

  ●工作方法是否科學
 

  ●目的意識和問題意識,即對目標及風險的意識和管理
 

  ●創新力
 

  以科學的方式進行工作
 

  科學工作方法
 

  關于科學工作方法,這里介紹PDCA法。
 

  ●P—Plan,計劃,根據任務的目標和要求,制訂科學的計劃;
 

  ●D—Do,執行,實施計劃;
 

  ●C—Check,反饋,檢查計劃實施的結果與目標是否一致;
 

  ●A—Action,行動,方案修正后再執行。
 

  科學工作方法之六大步驟
 

  第一步,明確目標;
 

  第二步,收集相關資料;
 

  第三步,根據所掌握的資料做出判斷;
 

  第四步,制訂計劃;
 

  第五步,執行計劃;
 

  第六步,檢討并修正方案。
 

PDCA法

  1.明確目標要點
 

  ●工作需要做到什么程度,盡可能用數字表示。
 

  ●工作所需的時間、資金,也就是成本。
 

  ●工作期限。工作何時開始,何時結束,各階段要完成什么任務。
 

  ●所有參與此項工作的人。主要負責人是誰,每個參與人負責哪部分工作。
 

明確工作目標的要點

  2.收集相關資料
 

  需要收集的資料:
 

  ●資源資料 ●市場資料 ●競爭對手的資料
 

  ●人的資料(習慣、能力、狀態) ●協作資料
 

  注:資料應是正確無誤的,非主觀臆測的。
 

  在所有資料中,人的資料是很重要的。要考察競爭對手的行為模式、習慣反應,要了解合作伙伴的行事風格、對突發事件的反應等等。
 

  3.做出判斷
 

  因為是在分析資料的基礎上做出判斷,制訂行動方案,所以,資料的準確是方案成功實施的前提。因此,驗證資料的準確性是很重要的一步。在這一步,需要判斷所收集的資料是否具有科學性和代表性。不做紙的奴隸,用眼睛去看。
 

  4.制訂計劃
 

  目標確立、資料齊全無誤之后,就可以制訂計劃了。在這一步驟中,先介紹“工作包(WBS)”的概念。所謂工作包,就是把工作分解成幾個塊,分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關系、各塊的工作由誰負責。工作包的方式實現了分工協作、合理配置資源的目的。“甘特圖”是一種直觀表現工作包的工具,它用圖示的方法表現各個階段的工作進度。
 

計劃

  5.計劃的實施及修正
 

  計劃制訂之后就要實施,并根據實施情況加以修正。這兩個步驟的關鍵在于執行到位。在執行計劃中,要注意信息的反饋:這個階段的計劃實現到何種程度?有什么因素導致計劃不能順利實施?原計劃無法實施時需要做什么樣的調整?然后根據反饋信息做出是否需要修正計劃的決策。
 

  計劃執行的要點:
 

  ●積極,計劃實施要到位;
 

  ●彈性,考慮計劃實施的風險,制訂靈活的計劃,以便問題發生時可以做出調整;
 

  ●反饋,以便對計劃做出修正;
 

  ●修訂,根據反饋信息做出修正;
 

  ●協作,所有參與任務的人都要共同努力,完成工作。
 

  【案例】
 

  假設你周六請兩位朋友來家吃飯,約好時間是中午12:00,目標是三菜一湯。為此,你需要(1)8:10去早市買菜;(2)備好做菜的工具;(3)10:40開始做菜。你決定所有的工作由你自己獨立操作。如果不出現意外,你的目標就會實現。假設你周五晚上加班至凌晨3:40,所以,周六你11:10才起床。無論如何,你不可能執行原計劃。從現實來考慮,你可以有以下的選擇:(1)打電話請朋友晚一點兒來;(2)叫外賣;(3)你家里有黃瓜、花生米,再出去買幾瓶啤酒,來個涼吃;(4)跟朋友說,對不起,下一次再獻丑。如果你選擇方案1,那么,你改變了目標的時間范圍;如果是方案2,你改變了成本的投入;方案3則改變了目標的實現度;方案4改變了目標的實現時間。在這個例子中,你周五晚上加班,就是導致你修改計劃的因素。
 

  工作方法是否有效可以從三個方面進行評價。首先,工作是否以科學的方式進行;其次,是否具備目的意識和問題意識;第三,是否具備創新能力。本講介紹了如何以科學的方式進行工作,主要有六大步驟,從明確目標、收集資料和驗證資料的準確性到制訂計劃、實施計劃及收集反饋信息、修正計劃,整個過程具有嚴密的科學性。確保每個步驟的準確性,是有效完成工作的前提。