目的意識和問題意識
 

　　為保證工作的順利進行，僅憑工作方法的科學性是不夠的。本講介紹職業思考力中的目的意識、問題意識及創新力，是否具有目的意識、問題意識及創新能力也是評判工作方法是否有效的標準。
 

　　目的意識
 

　　什么叫目的意識?對行動目的的認知，就是目的意識。我們經常會看到某些人所做的很多事情與最終目標沒有多大關系。這樣的人工作可能很賣力，但是在衡量一個職員的工作業績時，我們是看其目標的實現程度與其投入成本的比較，而不是看他的工作量。
 

　　問題意識
 

　　問題意識即風險管理，它的核心在于：對現階段工作可能出現的問題具有心理準備，并對可能出現的問題制訂相應的防范措施。
 

　　1.問題意識的前提
 

　　(1)你收集的資料不可能完全準確、齊全、客觀。此外，判斷本身就是一個主觀行為。
 

　　(2)事物總是在變化之中，有些突發因素不是出現在你制訂計劃之前，而是在你實施計劃時影響目標的實現。
 

　　2.問題意識的必要性
 

　　市場競爭激烈，機會來之不易，而且市場千變萬化，如果沒有問題意識，可能就要付出沉重的代價。“墨菲”定理：凡是可能出現的問題一定會出現。而且事物的發展有其必然性。如果具備問題意識，也許你就能夠預先發現問題，并預測它的嚴重性，以便及時修正計劃。
 

　　【案例】
 

　　大門的鎖不牢靠，用力一推，門就開了;用力一拉，門還不一定能關上。知道有這個問題，但沒有意識到它的嚴重性，直到有一天，你回家時發現小偷光顧貴宅了。一般而言，人們都有這樣的惰性，知道某個問題有可能發生，但總是抱著僥幸的心理，這種心理現象，我們稱之為不具有問題意識。職業人的素質之一就是敏感，易于感知外在環境的變化，并且在做決策時，總會考慮到風險的存在，因此職業人要具有問題意識。職業道德是公司在招聘員工時應該重視的問題，如果沒有對新員工進行此項考核，那么，有一天，也許會發現公司的機密外泄了。
 

　　風險管理
 

　　1.風險類型
 

　　(1)計劃風險：訂立目標時存在的風險。對此類風險，我們可以運用“斯波克”分析法對之進行評估。“斯波克”分析法是通過分析你的優勢和劣勢以確定你實現目標的機會的大小。
 

　　(2)實施風險：計劃實施時的風險。可以利用量化風險的手段，減小此類風險。
 

　　2.量化風險
 

　　量化風險，也就是預測風險的大小。
 

　　(1) 量化風險工具一：概率評價
 

　　【案例】
 

　　假設五一節要在工體開展一個促銷活動，事先我們要對這個活動的成功概率進行評估。主要從以下幾個方面考慮：
 

　　(1)是否能租到場地。通過調查以往的資料，發現往年在五一時政府在工體舉行活動的概率是50%;(2)預算用八萬元請周潤發出席此項活動，成功的概率估計在1%;(3)當天下雨的概率是10%;(4)刮風的概率是5%。
 

　　(2)量化風險工具二：風險排序
 

　　根據風險因子導致的結果的嚴重性，對各風險進行排序。
 

　　(3)量化風險工具三：風險檢測
 

　　所謂風險檢測，也就是在問題發生之前，能夠發現它出現的預兆。風險檢測的作用可以用油表來比喻，油表是檢測汽車油量的工具，它會告訴人們什么時候沒油了。根據風險發生前預兆出現的可能性，可以評估風險的可預測性大小。可預測性越高，風險越小;不可預測性越高，風險越大。為提高風險的可預測性，需要對每一項任務做好記錄，因為風險的概率評估很大程度上依賴于調查歷史資料。
 

　　現在，我們有了三個參數：
 

　　●風險的發生概率
 

　　●風險結果嚴重性的排序
 

　　●風險的不可預測性
 

　　這三個參數與風險都是同向變化的，也就是說參數值越大，風險越大。取它們的乘數，可以獲得一個方案的風險值。比較各個方案的風險值，也是比較方案優劣的一個重要方面。風險值，即rpn=p×s×d。
 

　　【案例】
 

　　促銷會之前，周潤發說了要來，他對于促銷會的成功意義太大了，來參會的人有半數以上都是沖著他來的，他要是不來，這個促銷會就算搞砸了。因此，這件事的風險值很大，需要提前與周潤發確認，或者提前把他請過來，以確保“他不來”這個風險發生的概率最小。
 

　　3.應急計劃
 

　　由于風險的存在，一定要采取防范措施，也就是制訂應急方案。這里最重要的一點是：在風險發生時，要確定由誰來主管。
 

　　4.分散風險的管理方式
 

　　(1)把資源分散到多個方案。假設把所有的資金都投入到一支股票上，如果買入的這支股票突然大跌，那么就血本無歸了。為了避免這種單一投入的高風險，可以同時購買幾支股票，一支股票跌了，另一支股票有可能漲，這樣，血本無歸的風險就降低了。
 

　　(2)他人分擔風險。與別人共擔風險與你獨自承擔全部風險相比，會降低個人在風險發生時的損失。關于問題意識，可以做如下歸納：
 

　　問題意識——風險意識
 

　　“墨菲”定理：凡是能出問題的都會出問題
 

　　風險類型：
 

　　●計劃風險
 

　　●實施風險
 

　　量化風險：
 

　　●概率評價
 

　　●風險排序
 

　　●風險檢測

　　風險值(rpn)=p×s×d
 

　　應急計劃
 

　　分散風險
 

　　創 新 力
 

　　創新意味著發展、進步。評判一個人工作能力的重要標準之一就是他的創新能力。
 

　　【案例】
 

　　日本人很喜歡吃胡椒，但是有一家公司的胡椒產品總是賣得不好。最后，有人出了一個主意，就是在裝胡椒粉的罐子上多加一個孔，讓胡椒容易倒出來。這個改變使銷售量提升了25%。其實，創新并不是無中生有，它是在結合實際情況的基礎上做出的。
 

　　目的意識和問題意識。所謂目的意識，就是對目標的強烈認知，每一步工作都要針對一定的目標進行;問題意識是對風險存在的認知。“墨菲”定理認為，凡是可能出現的問題一定會出現。風險主要存在于兩個環節，一是存在于計劃制訂時，二是存在于計劃實施中。有效的風險管理的第一步是量化風險值的大小，第二步是針對可能的風險提出應急方案。風險的存在要求在制訂計劃時要有一定的彈性，這樣就可以在風險發生時執行應急方案，使風險的危害減至最小。