英雄無用武之地時的三種選擇
 

　　如何面對不公正的待遇
 

　　在日常工作中，經(jīng)常會聽到一些人抱怨：得不到領導的重視;這個人怎么老跟我過不去;在公司里受排擠;缺乏機遇，機會老不是我的等等。總之一句話：英雄無用武之地。
 

　　我們來緬懷兩位古人：陶淵明和屈原。他們內(nèi)心都懷著高遠的抱負和理想，但最終均未能實現(xiàn)，并選擇了逃避的方式。陶淵明在官場上得不到重視，觀點得不到采納，又受到排擠，于是回家種田，留下了諸如“采菊東籬下，悠然見南山”的詩句。屈原也是因為精忠報國的遠大志向得不到楚王的認可，加之遭到奸人排擠和誣陷，最后投河自盡。
 

　　現(xiàn)在，我們非常幸運，因為我們不像古人那樣只有唯一的出路——仕途。我們可以選擇的路很多。但是，有時我們?nèi)匀粫诠ぷ髦杏龅讲还拇觥Ｄ敲矗斘覀冊诠ぷ髦杏龅阶哉J為不公正的待遇時，應如何處理呢?
 

　　(1)第一種選擇：此處不留人，自有留人處，換一家公司這是最直接的一種選擇，但是有時候發(fā)現(xiàn)，換到另一家公司之后仍然得不到重視，問題依然存在。
 

　　(2)第二種選擇：認命了，這輩子就這樣了選擇逃避，或者說選擇一種自我靜止的狀態(tài)，這是一種很消極的選擇。
 

　　當組織內(nèi)部的變革小于組織外部的變革時，危機即將產(chǎn)生。
 

　　——杰克·韋爾奇
 

　　對于一個組織來說，外部市場在變化，消費者的心態(tài)也在變化，整個世界瞬息萬變，在這種情況下保持不變是不可能的;對于個人來說也是這樣，以不變應萬變最終將被淘汰。
 

　　(3)第三種選擇：嘗試著改變自己。
 

　　英雄無用武之地的原因
 

　　通過上學習班或培訓課，從而提高自己的學歷和專業(yè)技能。意識到改變或提高自己某一方面的技能或?qū)W歷的同時，隨時會產(chǎn)生另外一個問題：當你的水平提高以后，其他人的水平也提高了，大家還是在同一起跑線上競爭，你還是得不到重視。這究竟是什么原因?因為這些技能只有建立在良好的人際關系的基礎上，才能發(fā)揮最大的效用。
 

　　美國斯坦福大學研究中心多年以來對世界五百強企業(yè)進行分析，得出以下幾組統(tǒng)計數(shù)字：
 

　　第一組數(shù)字：你所賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關系。
 

　　第二組數(shù)字：在每年被企業(yè)解雇的人員當中，95%是由于他的人際關系較差，5%是由于技能低下。
 

　　從這兩組統(tǒng)計數(shù)字中不難看出，人際關系對我們來說非常重要。
 

　　人際關系的產(chǎn)生和定義
 

　　人際關系概述
 

　　1.正確理解人際關系
 

　　人際關系不是裙帶關系
 

　　長期以來人們有一種偏見：一說到人際關系。馬上聯(lián)想到裙帶關系。實際上這個觀點是錯誤的，良好的人際關系是我們職業(yè)發(fā)展以及成功必不可缺少的因素。
 

　　2.人際關系的定義
 

　　人際關系是在某個范圍內(nèi)人與人之間的關系。
 

　　3.人際關系的產(chǎn)生
 

　　梅奧——“霍桑實驗”(1924-1932)
 

　　梅奧在1924年到1932年做了一個非常著名的霍桑實驗，內(nèi)容如下：影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人際關系，不是待遇及工作環(huán)境。
 

　　梅奧做了各種各樣的實驗，如：改變工廠的照明環(huán)境、提高工資、把六天工作制改成五天工作制。最后發(fā)現(xiàn)待遇、工作環(huán)境等因素，都不是直接導致生產(chǎn)率低下的重要因素，最終的原因是人際關系。
 

　　在梅奧做“霍桑實驗”的同一時期，1928年，戴爾·卡耐基先生經(jīng)過16年的教學總結，出版了《如何贏得友誼與影響他人》。
 

　　中國版本名稱為《卡耐基的溝通與人際關系》。該書引起全球轟動，被譽為“商場上的《圣經(jīng)》”，80多年來，在全球一版再版。書中介紹了贏得友誼和影響他人的方法。卡耐基認為隨著社會變遷與發(fā)展，一個人不可能成為全才，但是任何一個成功人士，都有一個共同點：就是能夠處理好人際關系。在當今社會，一項工作要依靠團隊的力量才能獲得成功。
 

　　改善人際關系第一步——改善自己
 

　　人際關系對每個人都非常重要，那么改善人際關系先從哪些方面入手呢?
 

　　在改善自己的人際關系時，首先要拋除三種觀念：固執(zhí)、成見與驕傲。
 

　　◇固執(zhí)：不同于執(zhí)著。要拋除固執(zhí)，學會接納別人的意見。
 

　　◇成見：不同于敏銳。要拋掉成見這副有色眼鏡。
 

　　◇驕傲：不同于自信。要拋除驕傲，與他人平等相處。
 

　　改善自己
 

　　(1)改善禮儀：商務禮儀在任何時候?qū)θ魏稳硕远际潜夭豢缮俚摹Ｉ虅斩Y儀是商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。它首先是一個行為準則，目的是體現(xiàn)對他人的尊重。要從儀容儀表、言談舉止上改善我們的禮儀習慣。
 

　　(2)通過語言展現(xiàn)魅力：語言乏味、不生動會影響別人對你的印象，要學會聆聽、發(fā)問的技巧，充分了解對方真意，然后充分表達自我，并選擇合適的場合、時機與對象。
 

　　(3)合理利用肢體語言：同一句話，同一件事，如果在表達的時候合理運用肢體語言，所獲得的表達效果要比單純的語言表達的效果好得多。統(tǒng)計證明，人們在交談的時候，通過肢體語言所傳達的信息占65%，而語言所傳達的信息只占35%。
 

　　(4)掌握有效的溝通技巧：當今職場都需要團隊合作，沒有一項工作是靠個人力量來完成的，這時溝通起著非常重要的作用。溝通可以通過語言、肢體語言、商務寫作、多媒體技術等渠道，向?qū)Ψ綔蚀_地傳達信息。此外，在與不同的人、針對不同的主題進行溝通時，需要采用的不同的溝通渠道，同時還要注意對方的接受能力、文化背景和彼此的文化差異。
 

　　(5)學會欣賞和贊揚他人：夸獎具有無窮力量的最根本原因在于人類行為學的一個基本原則：人們渴望得到欣賞。
 

　　比如今天你的同事戴了一條新領帶，換了一身新衣服，你可以說：領帶款式很好，衣服很漂亮，很適合你。聽到你的贊揚，相信同事這一天的心情都會非常輕松。這其中的一個根本原因是人渴望得到認可和欣賞。所以要學會欣賞和贊揚別人。
 

　　(6)幽默感：在溝通中適當?shù)啬米约洪_開玩笑，適當?shù)剡\用一些幽默技巧，這對于改善人際關系非常有好處。
 

　　(7)尊重他人的隱私：在職場中要尊重他人的隱私，少打聽或發(fā)布小道消息，這對個人的成功有很大影響。
 

　　改善人際關系要從改善自己開始，而改善自己則要拋除固執(zhí)、成見、驕傲的觀念，同時要改善禮儀、改善語言、改善肢體語言，運用有效溝通的技巧，學會贊揚和肯定他人，適當運用幽默感，尊重他人的隱私等。掌握了這些，相信你的人際溝通技巧會有所提高。