團隊和群體的區別
 

　　1+1>2，20年前，豐田、通用、沃爾瑪把團隊概念引入生產過程中，此事曾轟動一時。而今，團隊幾乎成為所有大企業的主要運作方式，如：HP、P&G、GE、FORD等等，越來越多的公司包括中國的企業家們也都看到了團隊的作用。那么，在盛行企業架構重組、公司文化重整的今天，團隊逐漸成為企業運作的基石。
 

　　團隊
 

　　1.團隊與群體的差異
 

　　什么是團隊?團隊就是群體嗎?我們以火車上的旅客為例，他們是這樣一個群體：
 

　　(1)每個人有不同的目的地。南下北上、西往東來，他們的行為方向不是同一個目標。
 

　　(2)相互之間沒有太多的交情，互不影響，也沒有利害關系。
 

　　(3)沒有共同的準則、標準和約束。
 

　　歸納起來，群體有如下幾大特征：
 

　　①沒有共同目標。
 

　　②個體間沒有利益關系。
 

　　③沒有嚴格的、共同的規范。
 

　　接下來，來分析軍隊的特點：
 

　　①軍隊的存在是因為他們被賦予保衛家國的使命。
 

　　②紀律嚴明是軍隊最大的特征。
 

　　③要求密切合作，偵察兵、哨兵、狙擊手……，他們的行動是相互配合的。
 

 團隊與群體的差異

　　2.組成團隊
 

　　游戲：要求多人參與。每個人可以看到這樣一張紙，上面是二十條信息：
 

　　(1)經理正在打電話;
 

　　(2)這個故事里共有兩個人;
 

　　(3)經理命令他的屬下到他的辦公室來;
 

　　(4)經理打電話叫故事里的另一個人到他的辦公室來;
 

　　(5)經理辦公室的門開著;
 

　　(6)根據經理的看法并不樂觀;
 

　　(7)故事發生在天黑之后;
 

　　(8)故事發生在下班之后;
 

　　(9)經理是男的;
 

　　(10)經理辦公室的燈亮著;
 

　　(11)電話鈴響后，有人拿起話筒;
 

　　(12)共有兩個人在電話中交談;
 

　　(13)說故事的這個人不是經理;
 

　　(14)在故事里面經理正在看圖;
 

　　(15)故事里經理和另外一個人一起看圖;
 

　　(16)本故事里經理所說的圖是指16預算表;
 

　　(17)景氣預測圖;
 

　　(18)一份報告;
 

　　(19)一幅畫;
 

　　(20)一張照片。
 

　　根據下面一段話，判斷上面的二十條信息哪條是對的：
 

　　電話鈴響了，經理大聲說，一個小時之后到我辦公室，我們一起看圖。門沒關，燈亮著，他說圖好暗。
 

　　你會發現每個人的答案可能都不一樣。
 

　　如果參加游戲的人組成一個團隊，結果會是什么樣呢?如果這個團隊內進行了有效溝通，他們就會形成較為一致的答案。
 

　　人事招聘時，如果招聘一個重要崗位，那么，應聘人員至少要通過三輪面試：人力資源部、主管、總經理。如果每個主考人都用自己的標準來衡量，那么，應聘人員得到的評語就會很不一致。如果制訂了統一的標準，就可以很明確地選擇合適的人員。
 

　　3.團隊存在的必要性
 

　　團隊存在的必要之處在于問題的解決是由所有成員共同完成的。團隊需要有領導來協調成員間的分工，成員自身也要具有自我管理意識。團隊是不斷尋求發展的。團隊最大的優勢：一旦制訂了統一的標準，每個成員都能夠理解，并依此執行。
 

　　要成為一個真正的職業人，必須明確這樣的概念：現在提供給客戶的不僅僅是產品和服務，還有客戶滿意。所以要為客戶提供滿意的解決方案，而且客戶滿意的方案必須是高效率的，從而要求你的組織形式也必須是高效率的。團隊正是以此優勢而受到極大的歡迎。
 

　　團隊的涵義及其特點
 

　　團隊的概念
 

　　至此，可以對團隊的內涵作如下理解：團隊是由一些因共同目標而結合起來、需要相互支持、相互協作的個體組成的。團隊的組成基于實現一個共同的目標，從而被賦予必要的技術組合、信息、決策范圍和適當的酬勞。他們為實現共同目標而相互協力工作并著眼于取得工作成果。
 

　　團隊具有三層涵義：
 

　　●形成共識、目標一致
 

　　●清楚的角色認知和分工
 

　　●合作精神
 

　　一個團隊的力量一定是方方面面的人合作產生的合力，而且合力大于所有參與人的力量總和，也即“1+1>2”。
 

　　優秀團隊的特點
 

　　(1)明確的目標
 

　　成功的團隊會把他們的共同目的轉變成具體的、可衡量的、現實可行的績效目標。
 

　　(2)共同的承諾
 

　　每個人都清楚他/她的貢獻怎樣與目標相聯系，團隊成員愿意承諾為它做出貢獻，這給團隊帶來極大的推動力。
 

　　(3)坦誠的溝通
 

　　團隊的每個成員需要充分了解與目標相關的信息，了解現存的問題，了解決策改變的原因。團隊內部的溝通越通暢，團隊合作的氣氛就會越濃厚。
 

　　(4)相關的能力、技術、知識
 

　　團隊的每個成員都應具有一定的自我管理素質，對自己和團隊都具有高度的負責精神。
 

　　(5)相互信任、支持、協作
 

　　為了順利完成各自的任務，融眾人所長，團隊成員之間的相互合作是必不可少的。
 

　　(6)適當的領導及負責任的自我領導管理
 

　　一個成功的團隊與一個好的領導密不可分。團隊需要一個掌握技術的領導核心為團隊指明方向、制訂決策。
 

　　(7)不斷尋求發展
 

　　團隊成員應不斷地提高自身能力以實現既定目標。
 

優秀團隊的特點

　　團隊發展的四個階段
 

　　一般的，團隊成長需要經歷四個階段：
 

　　(1)成立期
 

　　特點：成員熱情較高，但由于是剛成立，有些事情大家不知道如何運作，參與度比較低。
 

　　要領：密切相互間的聯系，加強信任。
 

　　(2)沖突期
 

　　特點：產品尚未進入市場，懷疑是否有銷路。成員間相互懷疑對方的工作效果。
 

　　重點工作：加強計劃、分工與協調。
 

　　(3)發展期
 

　　特點：成員間比較默契，相互信任加強，但往往有很多問題暴露出來，因而工作會越來越復雜。
 

　　(4)高產期
 

　　特點：追求卓越，推動變革。此時，團隊運行狀況非常好。存在的問題：愿意變革的內因不充足。理智的人應該重新審視團隊的方向，推動組織變革。
 

 團隊成長的四個階段

 

　　從團隊與群體的差異入手，介紹團隊的特點和優勢。團隊形成的基礎就是要實現一個共同的目標，這是它最大的特點。其次，團隊成員之間的利益息息相關。此外，他們必須遵守共同的規范。由于團隊內部進行明確的分工和有效的溝通，所有成員都為了一個目標共同努力，因此，它是一種有效的組織方式。一個團隊的成長需要經過成立期、沖突期、發展期和高產期。