團隊建設的階段策略
 

　　建設卓越團隊一般需要以下四個步驟：
 

　　1.做好人員選拔
 

　　選拔團隊成員時，要以團隊目標為導向，確定團隊必備人才。不僅要考慮其是否具備該工作所需技能，還要考慮其是否具備扮演團隊角色的其他素質和技能。
 

　　2.創造團隊氛圍
 

　　在團隊中要防止個人英雄主義的產生，要創造每個人都是團隊不可缺少的一份子的文化氛圍。成員只有共同支持、協作、努力，才能更好地完成團隊目標。
 

　　3.培訓
 

　　高績效的團隊成員不僅具備一定的技能，更需要具有很強的分析問題、解決問題、人際交往、信息溝通、解決沖突的能力等，因此相應的培訓必不可少。
 

　　同時，一個團隊發展到成熟期后，可能會陷入停滯和驕傲自滿狀態，對新觀點和革新思想持保守和封閉的態度。因此培訓也就成為使團隊繼續發展的有效途徑。
 

　　4.適當的獎勵
 

　　晉升、加薪和其他形式的認可，應優先給予善于團隊合作的成員。這并不意味著忽視個人貢獻，而是使那些對團隊做出貢獻的成員得到應有的報酬。
 

　　需要注意的是：并不是團隊成員越多越好。最好的團隊規模一般在10人左右。成員多，難以形成凝聚力，忠誠感和依賴感也會因團隊規模過大而大打折扣。
 

　　除此之外，還要鼓勵團隊把發展看作是一個不斷學習和完善的過程，就像全面質量管理一樣，不斷尋求革新，不斷超越自己已有的成績，在提高自己的同時，為企業創造卓越。
 

　　團隊成員的角色
 

　　1團隊成員的類型
 

　　(1)實干家
 

　　典型特征：比較保守、順從，務實可靠，積極，有組織能力，有實踐經驗，工作勤奮，自我約束力很強。
 

　　弱點：缺乏靈活性，風險意識太差，沒有把握的事不做或不愿嘗試。
 

　　(2)主席型人物
 

　　典型特征：沉著、自信、意志堅強，積極，不帶偏見，兼收并蓄，較為客觀。
 

　　弱點：創造力不強。
 

　　(3)推進型人物
 

　　典型特征：思維敏捷，性格開朗，有干勁，愿意接受新事物。
 

　　弱點：好爭，沖動，有報復心理。
 

　　(4)智多星點子型人物
 

　　典型特征：有個性，有新點子。 弱點：往往不重細節。
 

　　(5)外交家
 

　　典型特征：外向，熱情，好奇，聯系廣泛。
 

　　弱點：興趣容易轉移。
 

　　(6)監督員
 

　　典型特征：理智，判斷力強，實際。
 

　　弱點：缺乏鼓動力。
 

　　(7)凝聚者
 

　　典型特征：有體恤心，能夠與其說知心話，有凝聚力。
 

　　(8)完美主義者
 

　　典型特征：認真，有緊迫感，持之以恒，理想主義，追求完美。
 

　　弱點：過于拘泥形式，不灑脫，跟他在一塊兒工作會覺得特別累。
 

　　2.團隊的互補功能
 

　　《編輯部的故事》是一個比較受歡迎的電視劇，劇中人物各有各的特點：
 

　　李東寶是“聰明的腦袋不長毛”。是智多星型，很聰明，很有創意，同時，也具有推進型人物的特征，缺點不少。
 

　　余德利是外交家型的人物，找一個冰箱就能拉一個贊助。他的弱點很明顯，今天拉一個冰箱，明天拉一個鐵路刊物，到后來捅了很多漏子。
 

　　牛大姐愛品頭論足，是保守型人物。
 

　　老劉是實干型人物。
 

　　結論：每個人有不同的性格特征，各有優缺點，組成一個團隊以后，彼此就可以達到互補的效果。
 

　　3.團隊里不可或缺的成員
 

　　(1)決策者
 

　　決策者把握總體方向，決定解決問題的方案。即“拍板的人”。
 

　　(2)技術專家
 

　　技術專家擁有技術專長，確保產品和服務能夠達到一定的標準。
 

　　(3)協調員
 

　　協調員幫助團隊建立聆聽反饋的良好氛圍，是解決沖突、協調成員間關系的“潤滑劑”。
 

　　團隊成員的責任和義務
 

　　團隊成員與團隊之間存在契約關系：
 

　　成員部分
 

　　◆承諾加入團隊
 

　　◆承擔什么樣的職責
 

　　◆怎樣支持別的隊員
 

　　◆為團隊發展采取什么樣的行動
 

　　團隊部分
 

　　◆任務陳述
 

　　◆團隊綱領
 

　　◆總體計劃
 

　　◆團隊基本原則——怎樣工作、如何處理彼此之間的關系
 

　　1.團隊成員的承諾
 

　　◇只接受有時間要求并且知道怎樣去完成任務的。
 

　　◇如果想要做貢獻，一旦有優先的要求需要老板考慮，應過與老板談判來取得外界支持。
 

　　◇建立一個提示系統，使你不會遺忘。
 

　　◇如果遇到問題，向你的領導或隊友請求幫助。
 

　　◇如果不能實現承諾，就把這個任務交給能完成的隊友。
 

　　◇不要因為一個沒有完成的任務使你的隊友目瞪口呆。
 

　　2團隊成員的職責
 

　　◇愿意為團隊工作分擔責任。
 

　　◇在團隊會議之前收集信息。
 

　　◇在會議中間提供信息和專長。
 

　　◇在面對顧客、供應商時代表團隊。
 

　　關于如何確定分工和職責?這里介紹一個確定職責的工具——責任期望檢查表。
 

　　責任期望檢查表

　　此表填寫的具體步驟：
 

　　◇在角色欄里填寫參與此項目的團隊成員各自擔當的角色。
 

　　◇由項目負責人或他指定的人填寫在整個團隊里，每個角色需要達到的工作目標。
 

　　◇第三列由相關性較大的其他角色來填寫;
 

　　◇第四列填寫自己給自己定下的目標。
 

　　以展銷活動為例，可以完成下表：
 

　　 責任期望檢查表舉例

　　如果每一個單元格都能夠照實填寫，就可以明確各個成員的職責。責任期望檢查表是客戶意識的最佳體現，上司、同事、下屬都在你的客戶范圍內，你應該獲得他們的滿意。
 

　　3.團隊成員的主要作用
 

　　◇支持團隊。優秀的團隊成員在完成所負責的工作之后，還要關注下一個程序是否能夠順利進行。
 

　　◇幫助確定綱領、計劃、基本原則以及行動步驟。
 

　　◇遵守團隊的工作流程。
 

　　◇了解團隊職責，認真承擔責任。
 

　　◇幫助解決團隊問題和內部分歧。
 

　　◇全身心參加團隊會議。
 

　　◇每個成員都是團隊的代言人，每個成員對外都代表著團隊的整體利益
 

　　◇與利害關系人保持經常聯系。
 

　　◇讓外界了解團隊的進展情況。
 

　　◇參與團隊陳述。
 

　　介紹了建設卓越團隊的四大步驟。然后分析團隊成員的不同類型，在團隊里可以實現功能互補。最后論述個人與團隊結成的是契約關系，雙方都需要完成一定的職責。而責任期望檢查表的填寫，可以明確各角色分工的職責。