溫故
 

　　(1)時代變革是職業化的最大挑戰。
 

　　(2)學習和更新是職業化的永恒主題。
 

　　知新
 

　　(1)在新經濟時代，知識和創新在飛速發展，現代企業和職業人都必須面對挑戰。
 

　　(2)知識管理已經成為現代企業管理和現代企業員工職業化最迫切的問題之一。
 

　　新經濟時代的特征
 

　　新經濟時代的特點
 

　　1.信息時代
 

　　(1)知識爆炸
 

　　各種知識正以加速度更新和發展，呈爆炸狀態。
 

　　(2)傳播迅速、便捷
 

　　隨著全球信息網、電子郵件、多媒體、無線通訊的發展，知識的傳播變得非常迅速、便捷。
 

　　(3)網際網絡應用商業化
 

　　電子商務、電子交易市集、供應鏈管理應運而生。
 

　　2.革新時代
 

　　在新經濟時代，傳統的管理和經營模式發生了新的變革。
 

　　(1)新行銷概念的產生
 

　　傳統的行銷概念由工廠、分銷商、零售商、客戶組成單一的銷售鏈;新行銷概念則通過會員實時分析、網站流量分析、一對一客戶化行銷等方式，把單一的銷售鏈變成網狀的銷售鏈。
 

　　(2)企業經營方式發生改變
 

　　隨著信息時代的來臨，企業的經營方式也相應發生改變。例如改變企業間的溝通模式，采取策略聯盟。
 

　　(3)消費意識抬頭
 

　　網絡社群、客戶關系管理等經營模式應運而生。
 

　　3.知識時代
 

　　知識是產生經濟附加值的動力。IT行業、服務業、文化產業的興起，是新經濟時代的特色。
 

　　新經濟時代的機遇和挑戰
 

　　新經濟時代既給企業和個人帶來了機遇，同時也帶來了更大的挑戰。
 

　　1.新經濟時代的優點
 

　　(1)信息來源及時豐富。
 

　　(2)企業組織靈活多變。
 

　　(3)行銷策略活潑多樣。
 

　　(4)客戶服務方式更新。
 

　　(5)商業模式復制容易。
 

　　(6)虛擬團隊，專業分工。
 

　　(7)網絡調查，實時反應。
 

　　【案例】
 

　　某軟件公司為使研發能力高效同步，采取了24小時研發的制度。其具體做法是：利用全球的時區差異，在三個不同的時區設置三個研發點，通過虛擬辦公，使研發工作24小時連續進行。
 

　　2.新經濟時代的挑戰
 

　　(1)決策挑戰
 

　　新經濟時代的快速變化，要求企業的經營者做出更快的判斷和決策。這是新經濟時代給經營者提出的一個難題。
 

　　(2)管理挑戰
 

　　在新經濟時代，一些管理概念和體系尚未成熟就被淘汰，企業管理面臨革新的巨大挑戰。
 

　　(3)人才挑戰
 

　　新經濟時代給人才的革新提出了迫切的要求。企業員工如果不能適應新經濟時代的現代辦公方式，不能適應現代的交流和銷售方式，就可能成為新經濟時代的“文盲”。
 

　　(4)觀念挑戰
 

　　在傳統的職場，無論是規章制度、銷售體系、市場定位，還是項目規劃，總要進行細致的劃分，以求把工作做得完整。新經濟時代則要求把工作變得非常簡單，便于操作。這是一種觀念的轉變，也是新經濟時代提出的挑戰。
 

　　知識經濟和知識管理
 

　　知識經濟
 

　　1.知識經濟的涵義
 

　　所謂知識就是對資訊進行儲存和分類。所謂知識經濟就是指直接建立在知識的基礎上，對知識進行激發、擴散和應用，以使其增值的經濟。在知識經濟中，知識的創造和應用能力凌駕于土地、資金等傳統生產要素之上，成為支持經濟不斷發展的動力。
 

　　2.知識產業與知識管理
 

 知識產業與知識管理

　　如上圖所示：
 

　　(1)技術是新經濟和知識經濟的載體
 

　　資訊科技的革新和網際網絡的有效傳播造就了新經濟和知識經濟。
 

　　(2)知識產業與知識管理
 

　　知識產業與知識管理都屬于知識經濟的范疇，人通過學習、創意和行動就構成了知識產業，而知識管理就是創造、儲存、傳遞直至最后增值的鏈式過程。
 

　　知識管理
 

　　1.知識管理的流程
 

知識管理的流程

　　如上圖所示，知識管理的流程包括：
 

　　(1)四個階段，即資料、資訊、知識和智慧。
 

　　(2)三項主要內容，即相對于四個階段，進行數據管理、資訊管理和知識管理。
 

　　2.資訊管理
 

　　(1)資訊和知識
 

　　資訊(Information)和知識(Knowledge)是兩個不同的概念。所謂“知識就是力量”，資訊本身不是“力量”，只有對資訊進行合理應用之后，才能變為知識。
 

　　(2)把內隱知識外顯化
 

　　資訊管理實際上就是把內隱知識轉變為外顯知識的過程。
 

　　①內隱知識和外顯知識
 

　　所謂內隱知識(TacitKnowledge)指的是經驗、技術、文化和習慣等。所謂外顯知識(ExplicitKnowledge)則指文件、手冊、報告和程序等。
 

　　②把內隱知識轉變為外顯知識
 

　　把內隱知識轉變為外顯知識是企業進行知識管理的關鍵任務。企業只有積極尋找將內隱知識轉化為外顯知識的機制或方法，才能固化企業的智慧資本，挖掘出內隱知識的使用價值，保持企業的競爭優勢。
 

　　③外顯知識的傳播和共享
 

　　把內隱知識轉變為外顯知識后，企業的智慧資本才能得以傳播和共享，才能為整個企業的價值服務。
 

　　3.數據管理
 

　　數據管理實際上就是對資料進行分類和匯集。一般來說，分類的標準有以下幾條：
 

　　(1)依組織部門分類。
 

　　(2)依核心競爭力分類。
 

　　所謂核心競爭力分類就是對競爭對手的資料進行分析和整理，并據此分類
 

　　(3)依項目計劃分類。
 

　　(4)依人員或時間分類
 

　　4.知識管理
 

　　(1)知識儲存
 

　　知識儲存是知識管理的核心問題之一。知識儲存的重要意義是便于知識的積累和使用。
 

　　知識儲存通常是通過檔案的形式來實現的，建立清晰合理的檔案目錄是其中的關鍵所在。
 

　　(2)知識管理公式
 

　　知識管理的有效形式可以通過以下公式得以體現：
 

　　K=(P+I)S
 

　　K：knowledge，組織知識。
 

　　P：people，人。
 

　　I：information，信息。
 

　　T：technology，所有東西用技術來連接。
 

　　S：share，分享。
 

　　新經濟時代的企業是建立在資訊技術突飛猛進的發展基礎之上的，以知識為其最主要的生產要素，呈現出知識經濟的特點。為迎接知識經濟的挑戰，企業必須進行有效的知識管理，以保持其競爭優勢。
 

　　知識管理的核心是對資訊進行加工，使內隱知識外顯化，以便于傳播和共享。