職業(yè)化訓(xùn)練:知識管理與學(xué)習(xí)型組織(下)

  思維導(dǎo)圖
 

  在日常工作中,我們總是采用直線式的思維方式。寫過程序文件的人一定知道,首先要寫總綱,總綱下面分成若干細(xì)則。這就是典型的直線式思維。
 

  然而大腦的思維是爆破狀的,它不是要把某件事情追究到底,而是要讓它趨于完整。它是一種由中心向外發(fā)散、再發(fā)散的方式。這就是大腦的思維方式。
 

  大腦的實(shí)際活動(dòng)用一面鏡子反射出來,變成行為方式的一個(gè)工具,這種工具就叫思維導(dǎo)圖。
 

  思維導(dǎo)圖的核心觀點(diǎn)
 

  哪些事情最容易讓人記住?有人說,今年的政府工作報(bào)告做得好,為什么做得好?因?yàn)檎ぷ鲌?bào)告變短了,重點(diǎn)突出,有很多新概念,比如說弱勢群體。這反映出人對短的、豐富的、生動(dòng)的、精采的會(huì)比較感興趣,因?yàn)楦信d趣就容易記住、容易接受,因?yàn)楦信d趣腦子會(huì)興奮,只有興奮了,才能有記憶、才能有聯(lián)想、才能有判斷,這是一個(gè)過程。在思維過程中,這也是非常重要的。
 

  人對顏色、氣味、形體是最容易產(chǎn)生興趣的,對文字最不容易產(chǎn)生興奮,對描述不一定會(huì)很興奮,對圖形可能會(huì)比較感興趣。
 

  描述不要太長,最好的范圍是在3—7個(gè)理念,7個(gè)以后的就記不住了。
 

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  大多數(shù)人馬上想到3個(gè)。實(shí)際上雖然這是一種慣性。做事情也是一樣,說了很多要如何做,實(shí)際上你能記住的、能做好的有三件就不錯(cuò)了,這是一種規(guī)律。
 

  所以思維導(dǎo)圖的核心觀點(diǎn)是:第一,把事情歸類,變得簡單;第二,找關(guān)鍵詞;第三,用形象的方法產(chǎn)生聯(lián)想。
 

  思維導(dǎo)圖的內(nèi)容
 

  1.思維導(dǎo)圖由一個(gè)圓心和許多分支組成
 

  舉例:銷售的思維導(dǎo)圖(簡圖)
 

銷售的思維導(dǎo)圖

  如果在分析影響銷售的原因時(shí)做一張導(dǎo)圖,你很快就能把影響銷售的思路理出來了。
 

  2.制作思維導(dǎo)圖應(yīng)該注意的問題
 

  (1)生動(dòng)性
 

  在制作思維導(dǎo)圖的時(shí)候,要注意它的生動(dòng)性。如果思維導(dǎo)圖缺乏生動(dòng)性,一方面自己容易忘記,另一方面別人可能看不進(jìn)去。你可以用不同的顏色表示不同的思路,這有助于幫助你思考,或幫助你記憶。
 

  (2)分層
 

  以銷售為例,影響銷售的第一層是市場、管理、客戶;然后再細(xì)一層是客戶關(guān)系,客戶里可能還有很多層。這樣層層發(fā)散相當(dāng)于一棵樹從干到枝,到分枝,再到葉的過程。如果將報(bào)告讓老板看的話,老板可能只看干這一層;如果讓區(qū)域主管看,他只看到枝這一層,如果你想關(guān)心更多就再往下看。思維導(dǎo)圖便于別人查看或自己整理思路。當(dāng)你有了思維導(dǎo)圖以后,整理報(bào)告就變得比較輕松。
 

  (3)理出順序
 

  事情要分輕重,做事要分緩急。大腦的思維方式是無序的,是發(fā)散的,大腦很難想清楚順序,這時(shí)候需要你理出順序。順序分兩種,一是按輕重來分,二是按緩急來分,你根據(jù)自己情況來安排,標(biāo)注符號。這時(shí)候思維導(dǎo)圖就變成了資源分布計(jì)劃,哪些地方是重點(diǎn),需要多投入資源。
 

  思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
 

  在個(gè)人生活中,思維導(dǎo)圖可以用于制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,家庭中可以用,教育中可以用。
 

  1.商務(wù)會(huì)議
 

  會(huì)議是非常花錢的,也非常浪費(fèi)時(shí)間的。要使會(huì)議得到有效的成果非常不容易。我們以往的會(huì)議記錄通常是時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)言人、發(fā)言內(nèi)容,這僅僅是個(gè)會(huì)議紀(jì)要。這份東西能產(chǎn)生價(jià)值嗎?能,但是有沒有辦法讓它產(chǎn)生更大的價(jià)值呢?有,會(huì)議里幾個(gè)核心要件是什么?有哪些意見?有哪些思想傾向?會(huì)議是人召開的,最后執(zhí)行要靠人,要把會(huì)議記錄與人結(jié)合起來,但是如此的會(huì)議記錄看起來還是很累。用腦圖的形式就能夠很好地解決這一矛盾。
 

  舉例:新渠道會(huì)開拓思維導(dǎo)圖
 

 新渠道開拓會(huì)思維導(dǎo)圖

  觀點(diǎn)及參會(huì)人是思維導(dǎo)圖的第一層。
 

  參會(huì)人有各種觀點(diǎn),不同的參會(huì)人是思維導(dǎo)圖的第二層。
 

  不同的參會(huì)人會(huì)有不同的觀點(diǎn),這是思維導(dǎo)圖的第三層。
 

  通過這個(gè)思維導(dǎo)圖,你可以輕松地找到合適的人配合你的工作。我們在做資源分析的時(shí)候,在協(xié)調(diào)部門的時(shí)候,這樣的思維導(dǎo)圖都是非常有用的。
 

  在做一項(xiàng)決策時(shí),可以做一個(gè)二維導(dǎo)圖來幫助決策。
 

 投資決策二維導(dǎo)圖

  當(dāng)我們在想一件事情做與不做的理由時(shí),大腦會(huì)馬上反應(yīng)給你做與不做的各種理由,然后把這些理由加以比較,孰輕孰重,以便做個(gè)判斷。
 

  2.幫助快速學(xué)習(xí)
 

  有人說,在知識爆炸時(shí)代,讀書很累。有沒有一種高效的方式來解這個(gè)問題呢?實(shí)際上看書的時(shí)候,做導(dǎo)圖有助于你提高讀書效率。
 

  首先寫出書名,把它的目錄標(biāo)在第一個(gè)分叉里,這樣你對這本書已經(jīng)有了20%的了解。
 

  然后隨意翻一下章節(jié),把你感興趣的部分標(biāo)注出來,這時(shí)你對這本書的了解能夠達(dá)到40%。
 

  有人說讀一本書能掌握40%是不是太少了。實(shí)際上,在你以往讀過的書當(dāng)中,現(xiàn)在能夠記住20%的能有多少?而運(yùn)用這種方式能夠記住的信息量又有多大?
 

  3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
 

  在商場中,導(dǎo)圖最大的作用是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作的要點(diǎn)是共識,讓每個(gè)組員了解到事情進(jìn)展程度,每個(gè)人的分工是什么。這時(shí)如果用導(dǎo)圖,就變得非常方便。這時(shí)導(dǎo)圖的中心是項(xiàng)目,周圍是運(yùn)作、銷售、市場、研發(fā)、生產(chǎn)、物流的分支。運(yùn)作、銷售、市場、研發(fā)、生產(chǎn)、物流也有各種各樣的小分支,你給這些分支做相互關(guān)聯(lián),然而把關(guān)聯(lián)的問題打成包,這些包就是你面臨的問題及解決方案。
 

  個(gè)人知識管理
 

  個(gè)人知識管理最大的要件是把人、事、信息進(jìn)行有效的整合。整合如何進(jìn)行?
 

  1.模板化
 

  有人雖然做過很多方案,但再做方案的時(shí)候,還是頭疼。其實(shí)這里有一個(gè)技巧,叫做模板化。也就是說,思維導(dǎo)圖最開始的時(shí)候,從中心爆破的第一層大致都相似,這就是一個(gè)模板。當(dāng)談到項(xiàng)目的時(shí)候,第一個(gè)想到的是質(zhì)量、時(shí)間、進(jìn)度、人、范圍、風(fēng)險(xiǎn)控制,這是一條基本線條。Word存檔的時(shí)候,不要存成Word文件,而應(yīng)該存成模板,下次調(diào)出來之后就可以直接使用了。把時(shí)間、地點(diǎn)填上,把抬頭換一下,以前叫A項(xiàng)目,現(xiàn)在改成B項(xiàng)目。這叫10分鐘速成報(bào)告法,這是一個(gè)小小的技巧。把你以往的工作模板化,對個(gè)人的信息管理非常有好處。
 

  2.加工
 

  加工,就是把通用的東西個(gè)性化。模板是千篇一律的,這時(shí)候需要加一些佐料,給以特定的要素。個(gè)性化處理在于你有不同的分類方式,進(jìn)行不同的交叉組合,就會(huì)有個(gè)性化的方案。你掌握多少資訊,決定你報(bào)告有多少個(gè)性。
 

  3.回饋
 

  以發(fā)信為例,回饋實(shí)際上就是記錄每一次回信的要素。隨著電子技術(shù)的發(fā)展,每次回饋,都可以讓你再次建立回信的要素信息。
 

  4.信息載體
 

  如果你的手機(jī)里有很多人的電話,電腦里有很多人的電話,PDA里面也有很多人的電話,這時(shí)就需要對信息工具進(jìn)行整合。職業(yè)人在選擇信息工具的時(shí)候,一定要考慮各工具之間的兼容性。要采取單一的數(shù)據(jù)記錄格式,以便于傳輸、整合。
 

  思維導(dǎo)圖是知識管理的有效工具,靈活地運(yùn)用思維導(dǎo)圖,能夠大大提高決策效率、學(xué)習(xí)效率及個(gè)人知識管理效率。希望通過本講的學(xué)習(xí),大家能夠了解并掌握思維導(dǎo)圖,讓思維導(dǎo)圖成為你工作的好幫手。