職業(yè)化訓(xùn)練:簡報技巧

  什么是簡報
 

  也許你沒有做過簡報,但相信你一定聽過別人做的簡報。大多數(shù)公司在安排新進(jìn)人員訓(xùn)練時,會安排一堂公司情況介紹課,通過對公司簡潔的說明,讓每位新進(jìn)人員都對公司產(chǎn)生印象,這也是一種簡報。參觀電子展的時候,有些廠商在說明會上介紹新軟件,介紹通訊器材的特殊用途,這些都是簡報。
 

  為了使簡報更有效,簡報往往會使用各種輔助的表達(dá)工具。例如講解旅游行程時,不論怎么描述夏威夷的海灘是多么迷人,也不如播放夏威夷的幻燈片或錄相來得生動,更能引起人們的興趣。因此簡報往往會使用到圖表、投影片、幻燈片、電影、錄相、模型或?qū)嵨锏龋梢宰屇愕暮唸蟾鼙磉_(dá)你要表達(dá)的內(nèi)容和目的。
 

  公司內(nèi)常做的簡報有:
 

  ◆工作職責(zé)簡報
 

  ◆各種狀況調(diào)查的簡報
 

  ◆各種問題解決方案的簡報
 

  ◆主管圈發(fā)的簡報
 

  ◆新產(chǎn)品發(fā)表的簡報
 

  ◆公司簡介的簡報
 

  成功簡報的綜合要素
 

成功簡報的五要素


 

  1.人
 

  這里所指的人包括兩種,一個是演講人本身,一個是客戶。做簡報的人第一要想清楚你面對的對象是誰?他的關(guān)注點是什么?如何以客戶為導(dǎo)向?在商業(yè)推廣中,讓客戶接受你是唯一的目的,因此深刻了解你的客戶,投其所好非常重要。
 

  2.內(nèi)容
 

  只有好形式?jīng)]有好內(nèi)容的簡報,也不能打動客戶。
 

  3.場面的控制
 

  如果場面控制不好,亂糟糟的,必然會給客戶造成不良印象
 

  4.口才
 

  一個簡報是否成功,做簡報人的口才占了很大的比重。好的口才能夠打動人,能更好地達(dá)到簡報的目的。
 

  5.輔助設(shè)備和資料
 

  什么是成功的簡報會議?會前應(yīng)該知道為什么要參加會議,有哪些重要人物到會;到會場之后,要了解會議的議題,要有要點突出的材料;會后還要有大量的報道,這些都要通過輔助材料和資料來解決。
 

  報者的魅力
 


簡報者的魅力
 

  簡報應(yīng)該以聽眾和客戶為中心,事先要了解聽眾和客戶對哪些問題有疑問,同時針對有關(guān)的疑問做好輔助準(zhǔn)備。在表述中,簡報者最想讓聽眾和客戶了解的就必須重點強調(diào),以加深聽眾和客戶的印象。
 

  1.注意服裝儀容
 

  不久前,中國最大的軟件公司金山公司有一個大型發(fā)布會,在發(fā)布會上金山公司員工以唐裝亮相,這是非常適合的,因為金山做的是民族軟件,并且剛戰(zhàn)勝微軟獲得政府的訂單。此時以唐裝亮相體現(xiàn)了民族的驕傲與自豪,如果以西裝亮相可能倒不太合適。因此,簡報者的裝扮要適合簡報的主題。
 

  也許你的著裝一般,也許你的服裝不是名牌,而且穿錯了場合,但是有一樣?xùn)|西你永遠(yuǎn)可以帶在身邊——注視大家的目光和微笑,這是簡報者登臺后首先要注意的。
 

  2.儀表要得體
 

  簡報者應(yīng)面帶微笑,輕松地走向簡報位置,迅速地將資料安排在適當(dāng)?shù)奈恢?,千萬不要東摸西碰,顯出局促不安的樣子,分散聽眾的注意力。
 

  簡報時常犯的錯誤動作:
 

  (1)雙手或單手插在褲子口袋,讓人有不夠莊重的感覺
 

  (2)簡報時,眼睛不看聽眾
 

  (3)雙手交叉,不放在胸前
 

  (4)經(jīng)常不自主地搔頭、調(diào)整眼鏡架,還揮動指示棒
 

  (5)身體擋著部分投影熒幕,影響部分聽眾觀看熒幕
 

  (6)簡報時對著投影熒幕說話,長時間地背向聽眾
 

  (7)影片經(jīng)常前后倒置或上下播放
 

  3.口才魅力
 

  (1)找一種共同的語言如果你說的話讓你的聽眾或客戶聽不懂,那么你再努力做簡報也達(dá)不到目的。
 

  (2)注意說話的語調(diào)和語速
 

 ?、俦苊庹Z調(diào)呆板,要懂得用語調(diào)強調(diào)簡報的重點部分。
 

 ?、诤唸蟮恼Z速要適中,不宜過快,也不宜過慢。尤其是語言不標(biāo)準(zhǔn)的時候,應(yīng)該放慢語速,重點突出,并配合肢體語言及輔助設(shè)備,使聽眾或客戶準(zhǔn)確理解簡報的內(nèi)容。
 

 ?、郾苊饬?xí)慣性的口頭禪,例如講話中加上“喔”“嗯”或是不停地詢問聽眾“聽懂了嗎”,“你們知道我的意思了嗎”。
 

  簡報的破冰方法
 

  簡報的破冰方法是指開始做簡報時,簡報者拉近聽眾和客戶的心理距離,吸引觀眾的注意力,讓他們進(jìn)入簡報主題的技巧。
 

  經(jīng)常使用的破冰方法:
 

  (1) 采用和主題有關(guān)聯(lián)的生活實例做開場白
 

  (2)詢問聽眾一些和主題有關(guān)的問題使他們把注意力放在主題上
 

  (3)給聽眾和客戶看一些和主題有關(guān)的圖片、資料等
 

  (4)說一個和主題有關(guān)的笑話
 

  (5) 做一些游戲以拉近和聽眾的心理距離
 

  例如,有10個組員參會,在一張紙上寫上10個參會人的名字,再寫幾件事,如曾經(jīng)在12點以后送你回過家的人,曾經(jīng)上過電視的人,曾經(jīng)用左腳踢過貓的人等等,然后讓每個組員填寫在自己身上是否發(fā)生過這樣的事情,如果發(fā)生過就寫上你的名字。
 

  這個游戲的作用就是讓大家都放下架子,使彼此之間形成一種兒童般的單純關(guān)系,在大家相互認(rèn)識、相互了解之后,就可以一起探討問題和平等交流。
 

  簡報的結(jié)論
 

  簡報的最后要提出強而有力的結(jié)論,這些結(jié)論必須合乎邏輯,必須是你簡報過程中被證實的論點。這些結(jié)論對聽眾行為很有影響力,簡報的目的要靠這些結(jié)論去達(dá)成。
 

  做商業(yè)簡報結(jié)論的注意事項:
 

  (1)商業(yè)簡報結(jié)論非常重要,簡報人希望聽眾得到什么,要用一種比較恰當(dāng)?shù)姆绞较蚵牨姳硎觥?/span>
 

  (2)商業(yè)社會是一個計算成本的社會。聽眾聽簡報是要計算價值的,如果簡報人不能給聽眾價值,也許就不會有聽眾。商業(yè)簡報要注重客戶的價值意識。
 

  (3) 商業(yè)簡報的時間一般不多于兩小時。人的記憶高峰和興奮點,一般比較短,簡報做完了以后,需要通過匯總來達(dá)成簡報的目的。
 

  簡報的輔助工具
 

  1.簡報的環(huán)境布置
 

  要達(dá)到最佳的簡報效果,不同的簡報目的需要選擇不同的會場布置。
 

  (1)課桌式的會場布置。這是常見的一種會場布置方式,它適合于一邊講一邊聽。
 

  (2)圓桌式的會場布置。在召開項目組會議的時候,主要是共同商討項目實施方案,找出一個讓大家坐在圓桌旁邊,了解項目進(jìn)展情況,提意見,最后匯總大家意見,作出下一步的行動計劃。
 

  (3)魚骨刺式的會場布置。這種布置適合于代理商簡報會。因為簡報人在做簡報的同時,代理商會在下面交流。如果采用長排桌形式交流,則交流者彼此相距太遠(yuǎn),會場秩序就會亂成一團。采用魚骨刺式的會場布置,有利于彼此交流。
 

  2.視聽設(shè)備
 

  (1)麥克風(fēng)。在簡報開始之前,應(yīng)該調(diào)試好麥克風(fēng),保證其在簡報中能夠正常發(fā)揮功能,為簡報添彩。
 

  (2)幻燈。一張好的幻燈片最好是三到五行字,而且只有一個主題。因為人的記憶力有限,再多就會遺忘。
 

  能用圖表說明問題盡量不用文字,因為人對圖形的接受能力比文字強。

  3.講義
 

  講義實際上是一個輔助教材,是幫助聽眾接受資訊和輔助簡報人實現(xiàn)簡報目標(biāo)的工具。
 

  簡報的結(jié)構(gòu)
 


 

簡報的結(jié)構(gòu)
 

  1.開場白
 

  開場白通常包括感謝聽眾參加簡報會議或自我介紹,或報告簡報的主題及簡報的順序。開場白最重要的是吸引聽眾的注意,讓聽眾關(guān)心簡報的主題。
 

  簡報人的信心非常重要,簡報人應(yīng)該面帶微笑,充滿信心地走向簡報位置,迅速將資料安放好,千萬不要顯出局促不安的樣子。
 

  簡報是一種商業(yè)活動,因此簡報應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向。簡報人必須明確回答客戶聽簡報有什么好處。也就是說簡報內(nèi)容必須涵蓋聽眾關(guān)心的事情,若內(nèi)容不是聽眾關(guān)心的,這時就要考慮修正簡報的內(nèi)容,否則簡報的目的很難達(dá)成。
 

  2.迅速切入主題
 

  人的興奮點一分鐘后進(jìn)入高峰期,三五分鐘后,人的注意力開始進(jìn)入狀態(tài)。簡報人應(yīng)快速說明目標(biāo),讓聽眾知道要談的主題,然后不停地激發(fā)聽眾的興趣,提高聽眾的期望值,讓聽眾明確聽簡報會給他帶來什么好處,并且一直把聽眾的高期望值保持到簡報的結(jié)束。
 

  3.互動
 

  互動一方面是對聽眾的尊重,另一方面從互動中你會發(fā)現(xiàn)報告中哪些地方是聽眾不感興趣的,或者聽眾感興趣而你卻忽視了,從而適度地調(diào)整你的簡報。應(yīng)該不斷地維持雙向溝通,不斷地試探聽眾是否能理解你的簡報。
 

  做產(chǎn)品簡報的時候,在對產(chǎn)品做了一番肯定之后,讓聽眾來幫你總結(jié)報告,復(fù)述一下他對產(chǎn)品的認(rèn)識。這時有人擔(dān)心聽眾提出相反的意見怎么辦?這就涉及到一個互動風(fēng)險問題。所以簡報之前要做大量的準(zhǔn)備工作,對可能提出的問題以及如何回答做好充分準(zhǔn)備。
 

  4.總結(jié)
 

  簡報做完之后可以作如下的總結(jié):“非常感謝在座的朋友給我提出了非常好的建議,我們今后會......”,或者,“為了感謝諸位,晚上我們會有大型的PARTY。”當(dāng)然這些只是小的技巧。使用這些小技巧的目的是為了拉近與客戶的距離,達(dá)到簡報的目的,更為重要的是要總結(jié)出結(jié)論,用這些結(jié)論去影響聽眾行為,簡報目的主要靠這些結(jié)論去達(dá)成。
 

  簡報是一種有效的溝通方式。成功簡報的必要條件:一是簡報的內(nèi)容要“投其所好”,能吸引聽眾;二是簡報者的口才與魅力要能吸引聽眾、打動聽眾。完備的視聽設(shè)備也是成功簡報的輔助條件。